京东店铺客服在哪？京东客服主要负责什么？

                   假如在京东商城购买的产品不满意，那么可以找京东客服咨询退款退货的流程，可是有的买家找不到客服，那么京东店肆客服在哪呢?

1、假如运用PC电脑端来进行购物的。

那么想要联络客服首先要登陆自己的账号然后找到我的订单，在那里会有一个个人中心点击进去就会看到有联络客服的挑选，在这里你可以挑选客服咨询的类型，这时你就可以联络到京东店家的客服人员咨询你想要问的问题了。

2、假如你是运用京东APP移动客户端，也便是用手机进行购物并且想要联络京东商家的客服。首先要做的也是登陆自己的京东账号，然后同样是在产品的页面里，在左下角你会看到供货商或者是JIMI的按钮，点击进去即可和京东店肆的客服在线交流。

京东客服首要负责什么?

1、运用咚咚等在线聊天工具，热心回答顾客问题，引导用户在网上愉快成交;代表京东经过短信、电话等途径对逾期用户进行法务通知、提示等;指引逾期用户及时、准确的缴清逾期欠款，保证用户杰出的信用度;对逾期用户进行遍及金融常识和普法教育。

2、处理订单组织发货,协助顾客查询订单快递及盯梢物流信息，并活跃处理量力而行的售后问题;按照规定和流程招待买家并进步转化率，一起处理订单、客户的信息整理，发货，及宝贝的盯梢回访和产品的退换货处理。定时整理搜集客户反应，进行客户需求分析与回访，进步二次购买力;处理客户投诉维权，进步买家满意度，不断进步动态评分。

3、产品发货后，需求与顾客保持交流，记载有关情况并及时的处理。反应的意见和建议，包含顾客的诉苦，对顾客的诉苦和不满认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需求尽快的为顾客处理问题，尽职尽责为顾客服务，最大极限地满足顾客。每个京东店肆都有自己的专属客服，经过客服就可以处理产品的问题，假如客服态度欠好或者无法处理的，那么可以找京东渠道介入处理。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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