淘宝店铺评分怎么提高？方法有哪些？

2023-04-02|23:18|发布在分类 / 成功案例| 阅读：29

淘宝店肆的掌柜都知道动态评分对店肆是非常重要的，会直接影响到店肆查找排名，最终影响店肆的访问量和流量。

而且，还会给消费者留下欠好的形象，影响店肆转化率。那么淘宝店肆动态评分太低怎么办?怎么提高?

1、基础作业：分析动态评分低的原因，为下一步改进提供参考依据和方向。动态评分低了，那么淘宝店肆宝贝必定存在问题这是必须的，至于哪方面存在问题，需要从多方面考虑。查看店肆中评差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描绘相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来，这样是看是产品出问题，还是问题出在掌柜/客服身上，结合自身实际情况考虑是否是实在存在的问题。

2、描绘相符：掌柜在选样式、质量/价格(性价比)、文字性阐明上需注意。选样式、质量/价格(性价比)这两项基本不必多说，注意样式契合大众审美、经济实用、功用清晰的;契合大众审美让买家有继续阅读下去的激动;经济实用让买家有不由得购买的激动;功用清晰让买家们知道买来它是做什么用的，只好看不实用简单带来中差评。

3、服务态度：这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会经常问同样的问题，比方质量怎么样，什么时分发货，发什么快递，几天到货等等，买家是不同的，但卖家是同一个人，难免会有些烦躁，这时分阿里旺旺的自带的功用、旺旺插件的功用就体现出来了。在给客户处理业务，比方改价、改地址、改特点等，需要客户等待的时分，说话必定要客气，注意联接;改价的时分自己要承认好，别弄错了;改地址，该订单特点，必定要跟客户核对下，一来是承认，二来是作为聊天依据，以备日后需要。售后：态度要和气，勇于承当，耐性阐明。质量问题的毫不含糊，卖家承当退货运费;买家原因的原则是买家承当，掌柜视具体情况而定。

4、发货速度：这个看供应链了，自己发货的可以操控发货速度;如果是代发的，发货时刻必定要了解清楚，不要给买家承诺今日必定发，如果供货商缺货的呢，这时可以说尽快发货，一般24小时内/48小时内发出的，如果供货商缺货会有延迟。这个交代作业必定要做到位。

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