淘宝小二介入会看聊天记录吗？怎么投诉？

                   假如咱们在淘宝购物的过程中遇到了什么问题难以和淘宝商家们洽谈处理的话，是能够请求淘宝小二介入的。

那么淘宝小二介入处理流程是什么?

商家和买家们各自提交证据，最主要的是聊天记录，由于网上购物，做出的许诺都是由打字聊天来进行的，产生胶葛就只能以聊天记录来与买卖快照进行的，买卖快照体系保存的都有，聊天记录也能够查询。就终究的金钱归属问题，淘宝小二将依据详细的实践买卖状况，依据淘宝规矩给出处理意见。一般审阅的时间是4个工作日。天猫店肆被投诉之后小二介入，对店肆会形成一定程度的影响，但详细影响还要依据详细状况分析。天猫店肆被投诉之后小二介入，依据哪方取胜来决议是否会给店肆形成影响。天猫店肆被投诉之后小二介入，假如小二断定是商家取胜，那么店肆则不会遭到任何影响。假如小二断定是买家取胜，那么店肆将会遭到一定程度的影响，一般是扣分处分，扣分分数多的状况下，还会影响店肆服务质量评定，和店肆橱窗数量。严重的状况下还有或许被撤消经营资历。天猫店肆被投诉之后小二介入，依据被投诉类型来断定给店肆带来哪方面影响。

1、假如商家是因为售假被投诉，一旦小二介入断定买家取胜，状况严重时，商家的店肆就会直接被关闭。若价格状况归于一般严重时，店肆将会被渠道扣分，还会被要求扣除保证金等处分。

2、假如商家是因为违反许诺被投诉，当涉及到发票问题时，一旦小二介入后商家若拒绝提供发票等凭据，渠道将会对店肆施行扣除6分处分;当商家许诺额赠品服务等，实践未做到，或许续重发其他快递要加钱，而实践向买家要求加运费等，渠道将会对店肆施行扣除4分处分。

3、假如商家在参与官方活动时，因描述不符被投诉，一旦小二介入后断定买家取胜，渠道将会依据违规程度对店肆施行扣除12分、6分、3分等处分。

4、假如商家在买家付款前表明不能发货，遭到买家投诉，并且小二介入断定买家取胜时，渠道将会对店肆施行扣除1分处分;而是在买家付款后，店肆则不会被扣分。                

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