淘宝服务助手怎么设置？常见问题解答

2023-03-31|10:04|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：34

淘宝卖家想要更好的经营淘宝店肆，那么能够设置淘宝服务帮手，这样能够节约淘宝卖家许多的时间，那么淘宝服务帮手应该怎样设置呢?

淘宝服务帮手设置途径：淘宝子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务帮手】，点击“当即敞开”。

假如想要封闭淘宝服务帮手，那么进入子账号后台【客服分流】-【设置】就可看到“封闭服务帮手”按钮了。

常见问题解答：1、淘宝服务帮手夜间招待记录第二天怎样处理呢?

答复：服务帮手招待过的买家会一致记录在"设置“右侧的”离线音讯“tab里，仅支撑展现最近一周;只需被服务帮手招待过后，未被人工服务过，买家都会记录在未处理里栏里，你能够点击“一键分流”分流给在线客服;已处理的代表已经有人工处理过，有可能是买家第二天自己又主动联系了人工。

能够授权值勤客服操作，权限名为“离线音讯办理”。

2、淘宝服务帮手怎样设置欢迎语和相关问题呢?

答复：淘宝服务帮手默认“人工优先”，即只有淘宝客服全挂起或离线时，才会服务帮手主动招待。

当客服都挂起时，服务帮手招待会回复服务帮手页面设置的欢迎语和相关问题;当客服都离线时，服务帮手招待用的首问语回复，需求进入团队办理-主动回复模板-离线音讯里设置，同步主账号，并不勾选允许客服个人修改。

3、敞开了服务帮手还需求设署理帐号吗?

答复：淘宝服务帮手敞开后将取代淘宝署理帐号，一致接纳离线音讯，并支撑一键重新分流。

4、设置淘宝服务帮手设不了，提示“先创建子账号”?

答复：经确认，服务帮手注册需求涉及分流规矩，店肆启用必须先注册分流功用，操作途径【进入旺旺分流页面→免费收取子账号→设置分流(若不想创建子账号)→增加分组→把主账号增参加分组】，就算注册分流成功了，重启千牛再操作服务帮手敞开就能够了。

淘宝服务帮手能够随时敞开随时封闭掉，淘宝服务帮手仍是比较强大的，淘宝卖家需求熟知使用方法，这样才能够最大化的经营淘宝店肆。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。