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淘宝店铺评分的打分项是什么？有哪些标准？

2023-04-21|00:06|发布在分类 / 开网店| 阅读：5992

客户点评无疑是一家店铺做好的宣扬方法，从顾客入手买家的心里防护也就降低了，服务情绪、产品质量、物流速度是买家最重视的问题，也是最能引起消费者好感的要害点。

那么淘宝店铺评分规则是什么?

下面给我们讲述一下。

淘宝店铺评分(DSR)包括：描绘相符、服务情绪、物流服务三项目标。

店铺评分仅能由买家在"买卖成功"的15天内操作点评时进行打分，为五星制打分，每项目标均有一星——五星共五档。

目前店铺评分一旦作出则无法支撑修改或删除，暂不支撑检查单笔订单的店铺评分情况如何哦。

规范是什么?

(1)宝物与描绘相符5分-质量十分好，与卖家描绘的彻底一致，十分满足;4分-质量不错，与卖家描绘的基本一致，还是挺满足的;3分-质量一般，没有卖家描绘的那么好;2分-部分有破损，与卖家描绘的不符，不满足;1分-差的太离谱，与卖家描绘的严峻不符，十分不满。

(2)卖家的服务情绪5分-卖家的服务太棒了，考虑十分周到，彻底超出期望值;4分-卖家服务挺好的，沟通挺顺利的，总体满足;3分-卖家回复很慢，情绪一般，谈不上沟通顺利;2分-卖家有点不耐烦，许诺的服务也兑现不了;1分-卖家情绪很差，还谩骂、说脏话，几乎不把顾客当回事。

(3)物流公司的服务5分-物流公司服务情绪很好，运送速度很快;4分-物流公司情绪还好吧，送货速度挺快的;3分-物流公司服务情绪一般，运送速度一般;2分-物流公司服务情绪挺差，运送速度太慢;1分-物流公司情绪十分差，送货慢，外包装有破损。

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