淘宝直营店怎么联系客服？附注意事项

                   许多的淘宝商家们开通的是淘工厂店肆，所谓的淘工厂店肆，指的便是直接和供货工厂直接协作的淘宝店肆。

那么淘工厂怎么联络客服?办法是什么?在哪找客服?翻开订单，在左面。就有个联络商家或许联络客服，你从那儿联络他就能够了，或许说你在买东西的时分左面有个联络。每个小表框从那儿找就能够。假如是天猫店，咱们把页面拉到底部，点击联络咱们进入。联络页面，包括自助服务、热线和服务地址，咱们挑选自助服务。进入后是机器人发问页面，输入“人工”后，挑选页面上的一点按钮进入。进后，能够选云服务或许是电话客服，在服务离，有多个类别供选，以账户-注册与激活为例，依点可进云服务页面，发问即可。若选电话客服，只需求用拨打天猫热线即可。建议咱们先整理好问题，这样客服才干给你处理。客服的责任如下：

1、回答自动过来咨询的客户问题，例如材质，尺码大小，发货时刻等。

2、对于了店产品，但没有下单的，进行咨询提销量，并且记录下顾虑，方面下次碰到来处理，所以，平常遇到问题要去复盘和总结。

4、维系老客之间的感情。遇到节假日，自动给顾客带去关怀，特别是在店做活动或许上新的时分，能够提示前来光临。

5、服务的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委拒，遇到催单的，安慰，联络对方改或许删不好的点评?这些方面都需求客服有较强和较专业的沟通能力。

6、及时检查后台已下单未发货的单。

7、将店销售及时反馈给店的运营，让管理者做对应的运营策略。咱们假如想要在淘宝直营店联络客服能够翻开订单然后就能看到客服，进入后就能够联络了，假如是工厂店的类型，咱们只需求到页面底端，挑选联络咱们然后进去就能够找客服，当然咱们能够挑选人工或许是在线客服都行。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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