根据《淘宝网关于不当获取使用信息实施细则》，2022年11月5日起，生意参谋相关数据违规行为处罚体系将进行升级。下面我就来详细的给各位开通了生意参谋的卖家们分享升级的内容。

升级后，违规获取或使用生意参谋数据，取消生意参谋本店数据访问限制，按照违规轻重程度进行市场洞察访问限制和生意参谋普惠权益限制。详情如下：

相关违规行为包括但不限于：

1、非正常手段获取使用数据：如通过爬虫工具、脚本等非正常手段批量获取平台商业信息等;

2、违规共享数据：如通过租借淘宝账号、共享、出售等方式向其他人共享平台商业信息。

处罚升级前后对比(情节一般为例)

注：违规情节严重或情节特别严重根据规则给予相应扣分及措施。限制访问市场洞察天数从处罚通知当日开始计算，普惠权益限制从处罚通知隔日开始计算。

生意参谋数据爬取是指即未经官方允许利用第三方工具获取官方数据。

谨慎使用第三方数据工具，否则可能会导致无法使用生意参谋或其他更严厉的处罚。

若你是第一次被限制使用建议关注7天，7天后可恢复正常，若你是第二次被限制使用将永久封停。

这个后果还是很严重的哦!因为阿里巴巴数据安全团队监测到您的店铺对生意参谋数据存在爬取行为，即店铺的某个账号绑定了某种第三方软件，他们对生意参谋的数据进行自动记录。

此行为严重影响阿里巴巴大数据产品的数据安全，停止使用此类软件进行自动数据记录行为，我们可以看到系统使用的是「中止」这个词而不是「终止」。

淘宝专属客服生意参谋数据有什么用？怎么使用？

目前新淘宝专属客服有2个路径看数据：(原专属客服后台数据部分不包含新后台下发卡片)

1. 生意参谋 ：

包含新后台【会员运营】+原后台的【上新&异常物流提醒&退货免邮&1v1专属客服对话等】场景的全量去重数据数据。

入口：生意参谋-服务-服务专题-专属客服

指标：

下行客户数：我了解到所有专属客服场景发送的去重的用户数(新后台发了40w会员+原后台上新同时发了45w专属，其中40w 人群是一样的，则下行客户数=45w)

已读客户数：当日读了消息的客户数(部分日期出现当日已读>当日下行客户，可能由于昨天发送量过大，部分客户隔天看到)

引导进店客户数： 点击进店客户数

引导支付客户数=原后台的引导支付+新后台会员卡片的点击引导支付

2. 新后台：

主要用于查看单条任务维度的数据; 新【会员运营】卡片的整体的触达/已读数据;

单任务数据为任务发送后的近1天/7天/30天累积数据： 与生意参谋口径略有区别

淘宝客服同学可以在新淘宝专属客服的2个路径查看数据。

怎么分析?

一、运营概况

在生意参谋中的运营概况中我们可以看到网店的流量数、浏览量、支付金额、支付转化率、客单价、退款金额和服务态度评分等等数据，对于前一天和上周同期的一个情况会作出一个分析的数据，我们可以看到。

二、交易趋势

生意参谋中的交易趋势，可以看到所有终端的支付转化率和同行平均所有终端的支付转化率的一个数据图。

三、异常商品

1、 访客下跌

应对措施：优化商品标题和描述，使用“营销推广”功能，或其它营销方式进行引流。

2、 支付转化率低

应对措施：优化商品标题和描述，通过促销优惠提高买家下单转化。

四、流量分析

包括流量分布和流量对比。通过流量分布，可以找准流量高峰时段，果断上新。通过流量对比可以看到客户的消费层级、性别比例、年龄分布、低于分布、营销偏好、进店关键词分布，这些数据对于做店铺优化、促销、推广都很有好处。

五、转化率

这点非常重要，必须要选择同行对比，若转化率低于平均值，那你的排名很容易下滑，因为这样淘宝会认为，你没有能力把握住它给你的访客。

六、关键字的趋势

在这里可以清楚地看到宝贝关键词的访客的增长情况，那么在做宝贝标题优化时，就可以根据这个数据来选有潜力的关键词。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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