快手小店差评怎么解决？如何申述？

2023-03-31|10:03|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：38

在快手小店经营店肆的商家,必定都是想要买家活跃给出点评,但有时候会因为商家的疏忽或产品质量问题,导致买家给出差评,这样快手商家反而头痛起来。

那么快手商家在遇到买家给出差评之后,快手的客服应该怎么处理?

一、快手小店常见歹意点评1、使用点评提出不合理要求：例如买家使用中差要求我供给不合理退货/换货/退款等;2、同行歹意竞争：例如买家在谈论中显着贬低订单产品并清晰推荐其他卖家产品;3、走漏别人信息：例如买家在谈论中歹意走漏店家隐私信息;4、广告：例如买家在点评/追评中对某产品进行广告并供给购买途径;5、与实践不符的虚伪点评：例如差评中描绘的产品与买家购买的产品完全不相关;6、辱骂或污言秽语：例如买家在点评中扭曲现实，使用不文明用语;7、涉黄赌毒暴等违法言论;二、快手小店点评申述功用第一步：打开快手APP，快手小店卖家端，点击【根本东西】-【点评办理】，找到想要申述的点评，判别点评是否属于申述受理的范围后，点击点评下方的【申述】按钮。

第二步：挑选正确的申述类型，例如“与实践不符的虚伪点评”;第三步：挑选准确的申述原因，例如“差评描绘与购买产品完全不相关”，填写完好的申述阐明。

例如“我卖的产品是一个杯子，点评的内容是衣服，与我卖的产品不一样”。

第四步：上传申述图片，例如完好的交流记载、以往买卖记载、出售产品的实物图片等，完成后点击提交申述。

三、快手小店点评申述注意事项1、—条点评只能在收到后30天内申述一次，申述失败或超越申述时刻的谈论将不能提交申述，请必定要爱惜申述时机。

2、提交申述后，如若申述小店官方审阅认为需弥补资料，会返回给您3天时刻弥补，请及时留心申述状况。

3、申述时必定挑选正确的申述类型并提交完好的申述资料，有利于小店官方作出客观的审阅判别，以下申述状况将予以驳回：出现无法区分用户身份、提交交流记载不完好、申述描绘不完好等。

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