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淘宝外包客服怎么接单？外包客服如何收费？

2023-04-01 | 18:58 | 发布在分类 / 跨境开店 | 阅读：45

现在有许多淘宝店铺会把客服作业交给淘宝外包公司，这样可以节约淘宝店铺许多的时间，降低淘宝店铺运营本钱，那么淘宝外包客服怎样接单呢?

1、通过淘宝方面会引荐比较正规的淘宝外包客服公司，淘宝商家可以直接跟这些公司联络。

或许是咨询同行找正规的外包服务公司或许客服。一般有商家联络的外包公司接单量都比较大由于服务能够得到淘宝平台的认可也为外包公司的口碑和形象加分，商家更乐意把客服的作业交由这样的外包公司来完成。

2、这类专业的公司接单后，会根据淘宝商家的咨询要求，承认协作的类型，比方接受淘宝商家对客服的调查，例如专业的淘宝客服用语，怎样应对奇葩的顾客，怎么处理突发状况等等。调查客服的心理素质也是很重要的一项调查，只要心理素质强壮的客服才干不被任何因素影响才干保证客服的服务质量。

3、淘宝商家满足后承认价格、服务规范、填写相关的材料，提交后台审阅通过后，淘宝商家承认合同以后，付出款项，给商家装备淘宝客服，开始服务。这些并不是服务完成仅仅服务的开始也是外包公司真正供给服务打造职业口碑的开始，只要服务好每个店铺每个商家才干取得更多的客户才干拥有更好的口碑。外包客服怎么收费?

1、暂时外包，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。

2、活动客服，按天收费200左右每天，这第一类按活动量的时间收费，由于作业量大所以是另算的。

3、长期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算淘宝客服提成的，这个行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，作业时间9：00-24：00，同样也是2%的提点。一个坐席是由2个客服担任的，担任白晚班交接，支撑每天15-16小时的作业量。

网上淘宝外包客服公司许多，淘宝卖家要找比较靠谱的来协作，究竟淘宝客服也是店铺重要的岗位，关系到买家是否给予好评以及下单购买。

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