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京东售后服务内容有哪些？效果怎么样？

2023-04-17|20:52|发布在分类 / 成功案例| 阅读：43

目前在京东平台上面购物，是十分看重京东的售后服务，可是我们是否清楚京东售后服务具体内容。

那么京东售后服务包含哪些内容?

怎么样?

京东售后服务包含哪些内容?

1、如京东全球购在处理售后服务时需联系卖家的，京东根据产品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件(卖家体系记载的邮件地址)或许投诉工单形式与卖家联系;卖家应注意查收并按时效要求回复定见，以便为买家供给售后服务(时效要求详见超时规定)。

2、卖家应当装备专门的中文客服团队(或人员)使用京东全球购在线自主售后体系处理来自买家的问题，包含但不限于产品的退货等售后服务内容。

3、卖家以及卖家所装备的客服团队(或人员)应按照产品的保修承诺及京东全球购售后服务方针为买家供给相应的售后服务;如卖家自己的售后服务方针更有利于买家，则应按更有利于买家的方针供给售后服务。

4、卖家应对发生在自主售后服务体系中的一切行为负完全职责，应妥善保管体系的账号、个人信息及相关密码。

关于因未经授权的人员使用卖家的自主售后服务体系而或许造成的任何丢失，均由卖家自行承当，如京东全球购为此先行承当了相关职责，卖家须赔偿京东全球购因而产生的一切费用及丢失。

怎么样?

京东自营店家的售后我一向感觉仍是不错的，平时申请售后次数较少。

比较有印象的是九月份其时给家里买了个雨衣，到了之后试了一下，发现买小了，就申请售后退换。

他与其他售后不同的是，只要把收货的这间雨衣放到收货点就行，他会直接发新的过来，等新的送到了正好把旧的取回去。

比较其他的发货到商家，商家收货后再发新快递的操作，大大节省了时间。

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