在抖音小店开店的商家挺多的，对于商家们来说，如果店铺收到了差评可能会带来一定的影响，起码消费者们的体验会不好。那么抖店差评是否可以去进行申诉呢?下面进行解答。

抖店差评可以申诉吗?

一、异常评价申诉

为保障商家经营服务体验，平台将为商家提供异常评价申诉入口，保障商家合理权益。商家可对发表时间不超过30天，且属于以下类型的异常评价发起申诉流程。

二、申诉流程

1、发起申诉

进入【抖音商家后台-订单-评价管理】，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。

2、填写申诉单

(1)选择申诉类型

请根据申诉界面选择该申诉评价对应的类型。准确选择申诉类型能帮助商家成功申诉。

(2)填写问题描述

问题描述建议包含以下方面内容，清晰完整、能有效反映问题的描述也能帮助商家成功申诉。描述字数不超过100字。

该评价有什么异常问题?

为什么认为该评价有问题?

有什么凭证可以证明该评价有问题?

举例：买家用差评要挟返现。买家购买面膜后，联系我们要求返现20元，否则差评。已提供飞鸽记录截图。

(3)上传凭证

商家可在此上传凭证，如飞鸽聊天记录截图等，辅助平台审核人员进行判断。最多可上传6张图，图片大小不超过5M。需要举证超过6张图的商家可使用拼图或长图的形式进行上传。

【凭证要完整】：

请商家提供与买家双方完整的聊天记录;需有完整的前因后果，开始和结束时间;截图需超出聊天框，不合格的举证会被驳回。

【凭证要真实】：

确保聊天记录与所投诉评价为同一订单，无法确认的举证会被驳回;

若举证为除飞鸽外的软件聊天记录，需提供为何使用其他软件(如微信/QQ等)沟通的证明，需提供双方个人信息截图(如微信号/QQ号等)，不能提供证明的举证会被驳回;

若为短信沟通，需保证买家号码与短信号码一致;需保证短信截图完整，包括号码、时间等信息;

务必确保聊天记录为真实对话，人为编辑的举证会被驳回且不再受理申诉。

抖音恶意差评或者是异常评价的话，大家按照以上流程去申诉就可以了，申诉的流程也是很简单的，大家把相关的问题回答清楚资料填写好提交上去，就只用等结果出来了。

抖店被清退多久能重新申请？被清退是什么原因？

这些年，抖音app兴起，玩抖音的用户在不断增加，抖音的流量也与日俱增。不少商家发现了抖音的机遇，纷纷在抖音开店赚钱。抖音也是有规则，若是违规，可能会被清退。

一、被清退多久能重新申请?

抖音有相关的规定，在成功关店后6个月内是不能再重新开的，意思是超过6个月就可以申请开通了。

但是要注意，这里的申请开通并不是保证开通，因为到时候还要按流程重新提交相关的资料，必须满足条件才可以开，如果半年后还有需要，可以准备资料提交申请。

只要符合条件，关闭后半年就可以重新提交申请，通过后就可以再次开张营业了，不过最好不要随便关闭小店，以后比较难再开。

二、被清退是什么原因?

1、扰乱平台的秩序

有的商家在钻法律的空子，会去刻意的规避平台的规则，会利用一些不正当的手段得到平台的资源，会违规平台的公平公正的原则，无法规则，侵犯消费者的权益等这些行为都是会被抖音小店清退的。

2、b单被清退

b单也就是所说的s单，在任何的电商平台都是不允许这种行为存在的，但是对于大部分的商家来说都会这样去做，对于资深玩家自然懂得怎样去规避风险，但是有的新手却由于操作不当b单被平台检测到，情节严重的就会被清退。

3、异常低价清退

就是商家使用预售模式，把价格设置得比成本价还要地，产生大量订单后却不按照真实的商品去发货，甚至不发货。

4、低价商品作弊清退

比如在线上低价发布商品，然后引导客户进行线下交易，这种也是属于虚假交易的，是会被平台清退的。

5、扣满违规信用分

违规信用分一共是12分，如果商家经常违规，把违规信用分都扣完了，那么店铺就会被清退。

6、站外引流

通估商家发布的商品信息，引导用户去第三方平台或是线下进行交易，这种就是严重的违规行为，会被清退的。

若是抖音店铺被清退，是可以申请重新开店的，但是，必须过六个月才能重新申请。在抖音平台，商家要注意遵守平台的规则，不要有违规，若是违规严重，可能会被清退。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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