拼多多怎么撤销对商家的投诉？附注意事项

                   随着电子商务渠道的缓慢开展，每个电子商务渠道中的各种规则将会相对愈加完善。

那么拼多多渠道归于一种新的电子商务渠道，因为拼多多渠道价格低廉，很容易引起顾客和商家之间的纠纷。假如顾客投诉拼多多商家怎么撤销?

1、找到应用程序并点击进入。

2、进入应用的主页，点击右下角的个人中心;

3、在发货或等候收货的过程中找到您需要处理的订单;

4、然后点击订单标题进入;

5、点击订单处:输入售后详细信息;

6、输入后点击撤销请求;

7、会提示只能撤销一次，点击承认撤销;

8、现在现已撤销了。

商家在物流中应该注意哪些问题?

首要，物流信息没有更新当顾客问询为什么物流信息保持在某个状态时，客户服务首要需要在后台和快递官方网站查询订单的物流信息，看看在后台更新订单是否有延迟。假如没有物流信息，客服应及时联络物流公司，给出解决方案，安慰客户，并商定处理时刻。然后在订单上做笔记，以防止遗漏问题订单，并及时跟进。

第二，物流超级区假如顾客反应快递不会发货，他们应该去商铺取，归于物流超区。主张企业与多家快递公司合作，弥补盲区或记录区域以外的当地，并向这些当地发送可抵达的快递。假如发生了区域外的状况，商家有必要首要与快递员通讯，转发可抵达的快递员，或者让顾客改动可抵达的接收地址，并在包裹被退回后从头发送可抵达的快递员。

三、展现标志但顾客没有收到物流信息显现货品现已签收，但卖方说他没收了货品，这可能是因为其他人的签收和包裹的丢失，所以客服应该引导顾客检查其他人是否签收了货品，同时联络调度员核实包裹的签收，反应顾客的解决方案，并做好退款和换货的预备。

四、包装破损快递过程中包裹被损坏是正常的。当顾客反映包装损坏时，客户服务应要求顾客提供完整的外包装图片和收件人的信息，以及外包装损坏部分和内部损坏的明晰图片。客服应及时联络快递要求赔偿，安慰顾客，洽谈退款或换货。

五、交货后要求改变地址交货后，顾客要求更改地址。假如现已为该包签名，则不能通过与顾客的剖析对其进行修正。假如没有签收，能够联络快递员修正收件人的信息，核实是否会产生邮资，并与顾客交流。假如顾客请求退款，他也能够运用快速阻拦功用，这样能够节省时刻和精力。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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