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天猫承诺到货时间超时怎么办？有赔偿吗？

2023-03-31|10:03|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：33

当卖家出现下列几类状况时，买家进行违反发货时刻服务许诺的消费者维权时，卖家必须赔付该产品具体成交额的百分之五，但赔付额度最大不超越三十元，最少不少于5元。

2、买家付款后，卖家因自身原因(如担忧事后取得中歹意差评等)单独回绝送货或中断送货的(如私自招回已传出但未送到的货品等);

3、卖家点一下了“送货”按键，但具体未在许诺的发货时刻内送货的;卖家的发货时刻，以物流公司系统软件内揽收记录的时刻为规范。

4、商家未在服务保证时效性内送到的，预购的订单信息以付款余款进行的时刻为规范，商家应向买家付款合同违约金。消费者可在超出服务许诺交货时刻起，至买卖封闭或成功买卖的半个月内进行投诉。

投诉办法：在已购到产品，选择“投诉商家”，投诉种类选择“寰球必达-交货禁止时”。

有超时赔偿吗?

如您确实存在未按约定时刻发货(含违反发货时刻、买卖价格、运送方法等许诺)的状况，须向买家付出该产品实际成交金额的10%作为违约金，且同一买卖双方24小时内付款的订单赔付金额最高不超越100元，最低不少于5元，特别产品除外。

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