淘宝客服屏蔽买家消息可以吗？影响大吗？

                   现在淘宝买家遇到问题一般都会直接找淘宝客服，然后客服会帮买家处理问题，这也是一个买卖双方沟通的渠道。

可是有时客服会遇到言语不妥的客户骚扰客服，那么对于这些买家，淘宝客服屏蔽买家音讯能够吗?会有什么影响吗?下面给我们讲一下。

淘宝客服屏蔽买家音讯能够吗?有什么影响?

有两种或许，一种是直接拉黑你，别的一种便是你发了灵敏词，卖家设置了灵敏词屏蔽，就会收不到你的信息，例如刷信誉，刷销量等但不限于，假如收到了就会主动屏蔽，固定某个人的话直接拉黑就收不到买家信息了。全部都屏蔽的话挂起也收不到。淘宝客户能够挑选拉黑一些难缠的客户，不过一般都不直接运用，但难免会遇到一些歹意买家或是很难缠的买家，不想承受他们的音讯，那么专属客服能够把他们拉黑哦!黑名单功用有什么用?首要各位要知道黑名单的功用是在哪个位置，它其实是在店铺的ECRM体系中，也便是卖家中心后台-会员联系管理当中。假如你不愿意招待某些难缠的买家，那么能够在ECRM“客户管理”找到这位买家，在右侧挑选“禁制购买”。

淘宝网开通拉黑买家的功用，意图是为了处理职业差评师对卖家权益的损害。这样不会遭到买家的歹意单子和点评，淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了，淘宝生态更健康，能够推进全体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利，能够都专注精力服务好对口买家，淘宝口碑更实在。买家评论的成果往往对淘宝商家的出售发生重要影响。也是因此，一些不良买家借此敲诈买家，并发生了职业差评师。

今天淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措。作为一名优秀的客服除了要专业以外，还要对顾客耐性真挚，仔细答复每一位顾客的问题，可是在帮助买家咨询的过程中，难免会遇到一些故意找茬的买家，对客服进行言语攻击，面临这种情况，客服能够挑选以上两种方式应对。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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