原文大纲：电商运营必备知识都有哪些？ 大家好，如今在这个电商时代，对于新手电商卖家来说，掌握电商运营的知识点是最基本的。那么下面就给大家来分享下，来看看吧，不要错过。

1、活泼用户量

活泼用户量，指在一段时间内活泼用户的数量，常用于反映网站、互联网使用或网络游戏的运营情况。一般分为DAU（日活泼用户）、WAU（周活泼用户）和MAU（月活泼用户）三个层次。

2、转化

转化率是指访客中发作购买行为的比率，它是评价电商健康程度的最基本目标之一。电商运营需求关注主途径、次途径甚至精细到每一个品类/SKU的转化率。

3、留存

留存率一般是看新用户的留存，当然也可以看活泼用户留存。留存率反应的是电商留住用户的才能。

活泼用户留存：用户在某段时间内开端拜访你的网站，通过一段时间后，仍然会继续拜访你的网站就被认作是留存，这部分用户占其时新增用户的份额便是新用户留存率。

消费用户留存：别的一种核算留存的方法是按消费来核算，即某段的新增消费用户在往后一段时间时间周期（时间周期可所以日、周、月、季度和半年度）还继续消费的用户比率。

4、复购

复购要从以下3个角度去看，复购率越高，则用户对品牌的忠诚度越高

复购用户量：指在计算周期内产生二次及二次以上购买的用户数量

复购率：指在计算周期内产生二次及二次以上购买的用户占总购买用户的总数

复购金额比：指在计算周期内产生二次及二次以上购买总额占比前一次购买总额的份额

5、GMV

GMV（GrossMerchandiseVolume）是指网站一段时间内的成交总额。

GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额

销售额=流量*转化率*客单价=（品牌*途径）*（产品*运营）*客单价

在互联网这个急速发展的年代，电商运营快速发展将会是未来十年甚至二十年来的发展趋势。

综上所述：以上分享的就是关于电商运营必备知识都有哪些？？本文文章转载分享，不做商业用途，如果涉及内容侵权请告知，立即删除处理。

淘宝超时发货赔偿之后还会发货吗？有什么发货标准

如今说到在淘宝上有很多买家发现者自己的商品没有在规定的时间发货后，就会去申请超时发货的赔偿了，有的买家这不敢去申请赔偿，怕商家赔偿后不会继续发货了，淘宝超时发货赔偿之后还会发货吗？有什么发货标准？下面来看看。

淘宝超时发货赔偿之后还会发货吗?

以淘宝为例，如果还没有申请退款，其投诉成功后卖家还会发货的;如果已经申请退款，不会发货，如果需要投诉，可以在订单管理页面选择联系客服小蜜，之后选择投诉即可，根据淘宝规则，未按约定时间发货，商家需要赔付商品实际成交金额的10%作为违约金。

淘宝超时发货有什么发货标准

1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，需买家至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，卖家应按照承诺或约定履行。否则，非包邮订单且买家已签收商品的，可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的，应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。

7、卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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