拼多多如何维护商品评价？需要从哪方面着手？

                   现在买家购买产品不仅仅是看产品的销量，更多的是关注产品的点评，对于拼多多卖家来说，维护好产品点评是很重要的，那么拼多多如何维护产品点评呢?

1、进步产品品质：顾客收到产品的质量好坏，是影响顾客点评的主要因素，好的产品质量能让顾客口口相传。

2、产品描述具体：不仅产品的卖点和优势要重点杰出，产品实际存在的缺陷也需求标明奉告买家，切勿夸大宣传，这样买家收到产品时才不会因为商家隐秘有上当受骗的感受。

3、服务态度：客服服务态度热心，耐心，能进步顾客的对产品和店肆的好感度。

4、选择优质服务的快递：产品从发货到顾客收到的期间，商家跟买家之间的交集会遭到快递的影响。所以选择的快递在运送、派件以及包裹的保管上服务过关，确保产品完好无损的交到用户手上。防止呈现虚伪发货、物流异常、物流投诉的问题，影响店肆在顾客心中的形象，增加顾客差评的概率。

5、配合处理售后：产品、快递和服务中呈现的问题一定要及时有用的处理，好的售后的印象会给店肆增加口碑。

需求从哪方面着手?

1、将后台产品链接的一切低分点评(1星-3星)全部选择出来，并了解清楚顾客为什么给低分点评，找到产品的差评的本源问题。一般有下面几个方面的问题：

(1)产品本身质量问题，顾客收到产品，包装未破损，可是产品呈现破损、划痕等质量问题。

(2)物流呈现破损状况，导致收到的产品呈现破损摔坏等质量问题。

(3)产品实物与图片差距太大(巨细、尺度、颜色、厚度等方面)，与顾客预期差距太远。

(4)店肆客服服务态度差，给顾客形成很差的消费体验。

2、依据产品差评多、评分低本源问题，可以参考以下处理方案进行实施。近期已有的差评问题：对顾客进行补救措施，主动联系顾客破损补发或者退差价，进步顾客口碑。如果产品有一个差评，那么就会影响该产品的成交率，影响买家下单，所以拼多多商家务必做好产品的点评，这样才干进步销量。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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