对抖音卖家来说，肯定也希望能够更好的去处理售后问题，但是在处理售后时，各位卖家其实需要先深入去了解到底有哪些售后问题，同时在处理售后问题时需要遵守怎样的规则。

1、货到付款订单取消

用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)，订单若为已发货状态均无法取消，需商家与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。

2、在线支付订单取消

用户在待支付时可取消订单，支付后可联系客服处理取消订单，商家任何环节下均不可取消订单，用户超过24小时未支付订单将自动取消。

3、货到付款退货流程

用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)—— 商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款流程结束。

4、在线支付退货流程

用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

开任何的网店，都无法避免出现售后问题，面对售后问题，卖家们还是需要积极的去应对和解决，尽可能的帮助卖家们做好售后服务，这样也可以增加好评和回购。

公司抖音开店铺需要什么条件？有哪些要求？

很多公司现在也开始运营抖音号了，因为现在短视频的发展确实很迅速，但是也并非每个公司都可以开通都有店铺，那么具体需要些什么条件呢?又有哪些要求呢?这就为各位解答!

1、抖音号

抖音开店铺，需要有自己的抖音号。因此在开店之前，我们需要注册好自己的抖音账号，并完善信息。

2、粉丝量

抖音开店铺，我们的抖音账号的粉丝量要大于或等于0。

3、作品数量

我们在抖音短视频里发布作品的数量要大于或等于10个。

4、实名认证

抖音开店铺，需要进行实名认证。

5、营业执照

我们需要提供三证合一的营业执照原件扫描件或加盖公司公章的营业执照复印件。营业执照要保证清晰完整有效，且距离有效期截止时间应该多于3个月。

6、身份证

需提供身份证照片正反面，身份证需使用二代身份证，身份证要保证清晰完整有效。

7、银行卡

需提供银行账户名称、开户行和账号。如果是企业开店需要提供开户主体一致的对公账户，个体工商户可以选择对公账户或经营者的对私账户。

8、保证金

开通抖音小店需要缴纳保证金的。保证金的多少跟店铺选择的主营类目有关，不同的主营类目保证金也不同。如果你是个体工商户，大多数类目的保证金一般是2000元，还有一些类目的保证金是5000元，像手机/电脑、办公/家用电器等类目的保证金是10000元。

如果你是企业开店，保证金一般是个体工商户的两倍。企业开店，大多数类目的保证金是4000元，还有一些类目是10000元和20000元。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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