对淘宝客服来说，自然也希望能够更好的做好消费者的各项服务，但是也有时候无法跟消费者达成协议，因此就会招来客服介入，那么到底应该怎么去留言呢?对店铺有什么影响呢?

淘宝客服介入的意思是：在淘宝购物产生了购物纠纷，该纠纷买卖双方无法达成一致，需要淘宝客服作为第三方来介入处理。

1、由发起方(卖家或买家)在维权订单上面点击“淘宝介入”并上传有利于支持己方的证据，然后由淘宝客服作为第三方来评判处理。

2、当发起方申请“淘宝介入”后，淘宝客服会联系维权的对方，要求其提供解释和证据。

3、淘宝客服依据双方提供的证据来评判处理。

4、淘宝客服将评判结果反馈给当事双方。

有什么影响?

客服介入会影响卖家去参与活动，因为一般的申请退货，就是一般退款，如果是客服介入了，这个时候的性质不一样了，纠纷退款，如果他当月内退款纠纷超过5笔，这就会限制参加淘宝活动。

淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数。退款包括售中和售后。当已经肯定是卖家责任，客服的介入会加大程度，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺一个重要的环节自然搜索排名肯定会受到影响，在没有办法的情况下，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步降。

淘宝客服介入对卖家有什么影响？附处理时间

如今互联网飞速发展的时代，让很多人的生活方式都发生了改变，大部分的人都喜欢在网上网购，但是因为看不到实物，就会产生退换货的这中间如果淘宝客服介入的话，对卖家会有些什么影响了?

1、只要淘宝客服介入卖家的单，那对于卖家线上活动就会有一定的影响。一直是平常的申请退货，这就只是一个退款项，但是如果让淘宝客服介入了，那就是纠纷退款项了。如果某一个店家当月内的退款纠纷超过了5笔，淘宝系统就会限制此店铺参加淘宝活动。

2、淘宝客服的介入属于申请售后，如果最后判决为卖家的责任，那么在卖家信誉评分里面就会显示此店铺有一次交易纠纷。那对于卖家来说，绝对是一个很不好的影响。

退款中包括售后以及售中。如果确定是卖家的责任，卖家最好是不要让淘宝小二介入。如果商品的价值并不是很高，我们可以做到退款不退货。这种处理可以降低因为客服小二介入而产生的一系列后续问题。

3、如果是买家的责任，而且淘宝小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名也会受到一定影响。卖家需要将影响降到最小。这个时候最直接，最高效的就是购买直通车来稳定店铺等级。不能因为自然搜索的下降，影响到支付宝的成交金额。将会导致全店的综合质量得分的进一步降低。

客服处理时间是多久：

退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。

淘宝退款介入处理时间根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。

对于淘宝商家来说，只要客服介入卖家的单，那么肯定就会对其有影响，最后判决为卖家的责任，它的信誉评分就会显示有交易纠纷，会给予相应的处罚。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝神笔图片尺寸怎么添加？具体需要怎么操作？

淘宝宝贝的价格降低是否会吸引流量？如何设置淘宝宝贝的价格？

淘宝卖家如何给店铺取一个比较有创意的名称？

更多资讯请关注幕 思 城。