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被京东拉黑是怎么回事？应该怎么处理？

2023-03-27|15:32|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：46

在京东购物是需要京东账号的，有的买家发现，自己的京东账号无法下单购买，也不可以收取优惠券了，咨询京东客服之后才知道自己被京东拉黑，那么被京东拉黑是怎样回事呢?

京东确实存在黑号，并且拥有十分多的细则分类(多个黑名单)。

1、京东内网订单页面，输入订单号后会跳出下单商品以及下单人的相关信息，在账户名称的右边会有一个带颜色的正方形小框，绿色为无危险或低危险客户，赤色为最高危险级别(一般因为赔付率过高导致)。

同时该页面可以操作拉入黑名单(前段时间实测拉入此黑名单后仅仅不能下货到付款订单，货到付款选项会直接不可用)。

若是无法领券，非绿色标识用户一般就不能领了，抢购更是如此。

若标识为橙色或赤色，则无法进行京东APP签到领京豆。

(会提示“现在人数过多，待会儿再来吧”)2、京东客服在查看追踪事件的页面可看到用户等级，也是在客户账户的右边，若是D，则说明为D类用户，此类用户一般为赔付超2000的用户(歹意索赔用户)。

也便是在这里，可以看到用户的毛利率信息以及被加入至哪个黑名单(赔付黑名单、售后黑名单、风控黑名单……)3、售后查询页面，可查看到用户的魔镜信誉、用户属性标识(一般客户/重要客户)、售后服务信誉值以及是否售后黑名单。

京东在成都有个部分专门担任D类用户的问题，叫做“危险客户服务部”。

应该怎样处理?

通过京东在线客服、电话客服投诉屡次，客服的回复原因均无法解释，一致回复口径为：1、领券是概率问题，不是100%能领。

可是现实的状况是一些账号便是100%不能领，一些账号便是100%能领。

2、账号没有问题，领券归于抢购。

可是现实的状况是，被约束的账号，在最早领也无法收取，而不被约束的账号，再晚都可以，并且京豆兑换优惠券，兑换人数是显现的，根本没有人兑换，怎样可能是抢购。

3、通过媒体记者咨询，京东承认对部分客户做了约束，那么京东对客户之前的说法，便是诈骗客户扯谎。

我们在京东商城购物的时分，不要有任何违规行为，否则的话很有可能被京东系统断定该账户有违反京东规则，导致京东账号被拉黑，无法正常购物。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。