抖音新增价格保护服务规范是什么？

                   抖音电商渠道为了维护顾客权益，标准商家运营行为，现新增《“价格维护”服务标准》。

那么抖音新增价格维护服务标准有哪些?

1、界说价格维护服务(以下简称“价保”)是指当顾客购买带有“大促价保”服务标识的产品时，在顾客付出订单后，产品在价保许诺时刻内，因商家调整同一产品价格，导致顾客购买的产品呈现降价状况，顾客可请求退差价，体系将根据本规矩核算并退还差价。

2、适用范围本规矩适用于在小店渠道运营的一切商家(跨境，拍卖，虚拟行业除外)

1、商家供给“价格维护”服务阐明

(1)顾客购买的产品需带有“大促价保”服务标识(标识可在产品详情页里检查)。

(2)因商家调整同一产品价格导致顾客购买后的产品呈现降价，顾客可在价保许诺时刻内享受价保服务，请求退差价。补白：

①“价保许诺时刻内”指顾客在付出带有“大促价保”服务标识的产品后商家许诺价保的时刻内(从付出成功开始核算时刻)。

②同一产品指同一个商家所出售的同一个产品，此产品编号、产品品牌、产品规格、产品型号、产品包装、产品赠品、产品销售方法(包含但不限于最小购买单元、单次购买数量)等产品特点参数完全一致，任何一项产品特点参数发生变化，均不归于同一产品，不支撑价保。

2、顾客请求“价格维护”服务阐明(1)请求价保服务时，产品须可享受当前的优惠条件，举例：因为前N分钟优惠导致的降价，顾客须在前N分钟内该优惠降价未结束时发起降价补差请求。

(2)价保现在仅支撑经过抖音app、抖音极速版app、抖音火山版app分享的产品;

(3)订单未付出、订单请求撤销等状况，不支撑价保;(4)产品不在价保时效内，即顾客请求价保的时刻已经超越产品所标记的价保许诺时刻，不支撑价保(补白：价保时刻从订单付出成功开始核算，开始与截止时刻准确到秒);

(5)赠品订单不支撑价保：购买时产品无赠送赠品，购买后产品有赠送赠品，不支撑价保;购买时产品有赠品，购买后产品无赠品，不支撑价保;购买时、购买后产品赠送的赠品不同，不支撑价保服务。

(6)如因优惠券导致的差价，顾客须取得对应优惠券，符合该优惠券的运用条件，且能够运用，则该优惠金额方能归入差价的核算范围。

(7)若订单内支撑价保的产品被下架、无库存、删除，或产品处于预售状态下，不支撑价保。

(8)订单正在退款、退货、换货过程中，或已全额退款、退货退款，不支撑价保。

(9)若已价保补差的订单发生售后退款，最大可退金额须扣除价保补差金额。

(10)提交请求价保服务后，参与差价核算的优惠券会主动核销，差价将以退款的方法原路退回。

(11)如呈现不可抗力或情势改变的状况(包含但不限于严重灾祸事件、活动或服务受政府机关指令需求停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因体系故障需求暂停的)，则小店渠道可依相关法律法规的规定建议免责。

(12)本价保规矩下，如顾客存在运用本价保服务进行盈余或不合法获利、以任何方法转让或搬运其所享有的价保权益、非本人运用的，或许渠道有合理理由怀疑用户存在不妥运用、请求价保服务或补差权益的景象，渠道有权不予补差，可要求用户退回已价保补差金额、用户无法请求补差等景象，具体如下：

①经过任何不正当手段或以违背诚笃信用原则的方法运用本价保服务的，如经过与其他用户串通或运用机器等方法进行作弊、*取或套取补差等扰乱活动秩序的行为;

②经合理判别，用户请求运用本价保服务的订单获取的产品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或运用的;

③用户欠缺交易志愿，如运用退款流程、补差流程的便利性以完成获取权益或利益的不妥意图，补差后呈现很多退款的;

④用户被以为存在违背产品或服务供给方的相关协议或规矩的行为，或已经被产品或服务供给方约束承受服务或购买产品的权利;⑤其他违背诚笃信用原则的行为。

1、部分限时限量超低价优惠，如：报到类优惠、新人专享优惠、赠品等不计入优惠，且运费，税费，红包不计入差价;

2、渠道各类优惠中，仅秒杀，商家券，商家满减，商家多件优惠计入差价，其余优惠现在均不支撑被比价;

3、直播间价格仅支撑作为基准价，不支撑作为核准价。差价金额=下单时基准价-请求价保时核准价阐明下单时基准价=下单时产品根底价格-下单时优惠金额;请求价保时核准价=请求价保时产品根底价格-请求价保时优惠金额。补白若产品参与活动，根底价格则为实践成交中的活动营销价;

若产品参与了预售，根底价格则为实践成交中的定金+尾款总和;若产品未参与任何活动，根底价格则为实践成交中的原价举例一件产品活动价为100元包邮，领取商家优惠券满100减10元，红包5元，实践成交价为85元;在保价期内发现，产品仍是100元包邮，但是商家优惠券满100减20元，实践成交价为80元;所以差价核算为(100-10)-(100-20)=10，也就是能够请求10元差价补助。“我的订单”中找到对应订单产品，挑选“请求售后”，再挑选“价保服务”即可发起。                

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