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抖音开店售后规则都有什么？如何避免？

2023-03-31|10:04|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：35

抖音开店售后规矩都有什么?

1、产品发布规矩在抖音小店中发布的产品必定要契合渠道规定，禁绝发布任何违法违规的产品，比如易燃易爆、处方药等违禁产品。

商家在描绘产品时必须做到真实、完整。

禁止在产品描绘页或产品包裹中发布第三方渠道的消息。

2、售假行为小店为了保护顾客和品牌方的权益，严厉打击售假行为。

无论是品牌方仍是客户，都十分有或许对假货产品进行投诉。

如渠道认定商家出售假货的状况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。

渠道更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

3、欺诈或虚伪发货问题商家可以根据自身状况，在产品创立时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在许诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。

不行欺诈发货或虚伪发货。

若商家仍然无法及时发货，又未与顾客达到一致的退款处理，直接忽视发货时效。

在超时的24小时后，会再次被辨认判定发货超时，判定上限为3次。

店肆很有或许受到封店处理。

4、技能服务费商家在售卖产品时需求交纳必定的技能服务费，如商家存在欠缴技能服务费的状况，渠道将约束商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。

但关于新商家可享受最长30天非广告订单技能服务费低至1%的优惠。

5、售后客服的及时性商家需求及时并口气温和地处理买家的售后问题，若商家呈现不回复买家信息，不接听买家来电、商家无故拒收等状况，渠道将会扣除小店一部分保证金，渠道甚至会随机电话检查，如24小时内的三次电话均是未接通，则判定一单用户客服失联，也属于违规现象。

6、检查质检，产品质量问题渠道会定时对店肆中的产品进行随机抽检，工作人员会以一般顾客身份进行购买，并送到第三方检测机构，如产品发现问题，渠道或许会直接对产品做下架处理，或许直接扣除小店的保证金，可是渠道支持商家请求一次复验请求，但需求契合渠道可复验标准，如复验合格，渠道会退回复验费用。

我们在抖音开店的话，肯定是许多规矩都需求遵守的，那么关于售后我们也必定要注意，因为售后问题极有或许引发交易，也有或许得到顾客的差评，关于售后的服务我们是必定要做好的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。