快手小店商家不得出现不正当营销-恶意炒作行为，违规会被平台处罚。那么什么是恶意炒作?会受到什么处置?来看规则解读。

一、什么是恶意炒作?

恶意炒作，是指带货达人利用违反公序良俗、社会价值观等相关元素炒作营销或推广商品的行为。

二、恶意炒作会受到什么处置?

带货达人实施【恶意炒作】等违规行为的，平台将按照下列规定进行处理：

(1)情节轻微的，处警告、强制学习、强制考试、暂停使用购物车功能1-3日、限制流量1-5日、支付违约金500-1,000元、扣5分;

(2)情节严重的，处警告、强制考试、暂停使用购物车功能1-5日、限制流量1-7日、支付违约金500-2,000元、扣5-10分;

(3)情节特别严重的，处强制考试、暂停使用购物车功能3-7日、限制流量3-14日、支付违约金500-2,000元、扣5-15分。

带货达人多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节严重”的，平台将对该带货达人从重处理，视为该带货达人的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”。

三、恶意炒作有哪些违规类型?

3.1演绎违背社会伦理道德，挑战公众底线的情节

包括但不限于：

乱伦、一夫多妻、一妻多夫等情节;

非主流婚恋关系剧情、人物关系;

特殊性癖好相关行为、剧情、人物关系

3.2演绎涉嫌违法违规的情节

包括但不限于：

侵犯他人人身安全或人身自由的行为或情节;

侵犯他人隐私的行为或情节;

侵犯他人人格的行为或情节;

侵犯他人财产权的行为或情节;

扰乱、妨害社会公共秩序的行为或情节;

禁管制刀具、易燃易爆物等违禁品

3.3以公职人员、国家机关等进行炒作

包括但不限于：

直接或间接涉及公职人员的行为、话术或角色设定;

直接或间接涉及国家机关的行为、话术或场所

3.4以社会弱势群体进行炒作或诱导消费

包括但不限于：

涉未成年人相关的炒作行为;

以老年人、残疾人、重病患者、精神病患者、受灾群众为噱头进行恶俗炒作;

以虚假剧情诱导刺激特殊人群消费

3.5演绎因商品价格等产生矛盾纠纷的情节

包括但不限于：

就商品价格问题，例如宣称产品库存设置、价格设置有问题，进行情绪负面、且长时间的砍价;

连麦双方、直播间内的各方，通过吵架、推搡、攀比、大吵大闹、威胁恐吓等恶意冲突方式卖货;

以PK、连麦等形式，炒作冲突、矛盾剧情，或演绎煽动粉丝恶意举报、恶意差评等强迫主播改低价的炒作行为;

假借平台名义或系统故障，演绎因价格过低导致无法正常上架售卖或即将被平台下架等的剧情

3.6其他违背公序良俗及社会价值观的炒作卖货行为

包括但不限于：

直播间内以户外挖宝、户外探险等方式来虚构商品来源进行炒作;

直播间内存在派发大量现金、大额转账等炫富炒作行为;

演绎闹鬼、附身等封建迷信类剧情的行为

四、如何避免违规?

带货达人在直播中需要专注介绍商品本身真实的价格、规格、功能等信息，以积极向上的情绪来向用户讲解商品信息，引导用户购买商品;如若已经违规，需及时查看违约单信息，主动学习平台规则，避免再次违规。

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快手现货是什么？为什么提倡设置现货？

经平台大数据统计，发货时效设置为现货的商品普遍具有更高的下单转化率和更低的用户退款率。因此，快手平台鼓励有现货发货能力的商家(即商品可在支付后48小时内发货)优先将商品发货时效设置为「现货」或「现货+预售」的模式，进而为商家带来更多的经营收入。

一、什么是现货?

根据《快手小店发货管理规则》：

现货商品：是指发货时间设置为24小时/48小时的商品;

预售商品：是指发货时间设置为3天或3天以上的商品;

商家未设置发货时效的商品，默认为承诺48小时内发货。

附：商品发布或修改页面中「发货时效模式」设置选项：

二、为什么提倡商品设置为现货?

平台大数据显示：在其他条件相同的情况下，商品发货时效设置为现货，比设置为预售有更高的用户下单转化、更低比例的用户申请退款。

1、商品设置为现货，用户的下单转化率更高，商家可获得更多的成交单量和成交金额;

2、商品设置为现货，用户下单后的退款率更低，商家可以留住更多的有效成交订单，提升收入。

三、商家如何设置现货

1、若商品可在付款后48小时内完成全部发货：则可将商品设置为【全部现货】的发货模式。

2、若商品可在付款后48小时内完成一部分发货：则可将商品设置为【现货+预售】的发货模式。

四、平台的鼓励措施

为鼓励商家增加设置为现货商品的数量，平台给予以下鼓励措施：

1、在买家端突出展示商品是现货，吸引买家注意提升下单意愿：针对商家设置为现货的商品，平台在买家端进行突出展示，如在小黄车中突出48小时内可发货、在商品页突出“现货”的标记，以吸引买家注意提升下单意愿。

2、高现货比商家发货超时处罚的豁免：按照销售订单比例计算，若商家销售的订单中设置为现货的单量比例较高且实际发货履约情况达到一定水平，在商家有订单未能按时发货时，平台可豁免其「超时未发货」的罚单处罚。

3、商家设置的现货比例高可获得更高的店铺得分：在平台即将推出的新版店铺分计分规则中(新版店铺分将在近期推出)，将会考虑商家的设置现货的订单比例的影响。商家设置现货的订单比例越高，则商家的物流得分越高;

反之，则商家的物流得分越低。较高的现货比例带来较高的店铺分，店铺分进一步影响流量分配等相关权益，进而对商家的经营有促进作用。

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