顾名思义，天猫描述不符就是商家描述商品与你买卖的商品描述不符合，并且商家对于商品有瑕疵情况并未公布，遇到这种情况，我们可以对商家进行投诉，那天猫描述不符有赔偿吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、天猫描述不符有赔偿吗?

天猫规则是，如果你买了描述不一致的，你会支持退货和退款。不支持索赔要求。除非你因为商品而受伤，因为浪费时间和精力，否则你不会得到赔偿。另外提醒商家一定不要描述不符，否则就会有以下惩罚：

1、 卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。

2、卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

3、卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分;

4、卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的，三天只扣一次分。

二、天猫描述不符如何举证?

1、如果天猫买家表示收到的商品跟您的描述不一致，且通过照片可以直接看出，天猫有权根据商品图片直接认定。

2、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的(如：材质不符)，您应当按照天猫的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便天猫核实处理。

我们在遇到天猫商品描述不符的情况，一定要收集好相关证据，对描述不符的商家进行投诉，如果你证据充足，那平台客服肯定会判你赢，并且商品退回的运费也不需要你出!

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阿里旺旺举证号无效为什么？举证号怎么提交？

大家在淘宝平台交易，如果需要维权，那么提维权申请时需要提供阿里旺旺举证号(其实就是聊天记录内容的电子凭证)，而系统提示旺旺举证号无效是什么原因?

1、举证号出错。

2、举证号过期。

阿里旺旺举证号超过有效期就不可以使用了，如果要截取聊天记录，建议找到历史聊天记录后做完整解图哦。

使用举证功能查询举证号的，阿里旺旺举证时间总共为90天，90天包括举证时间和举证号有效期的时间总和。

举例：如果是刚好75天提取举证号的，那举证号有效期就是15天;如果是30天提取举证号的，举证号有效期就是60天。

举证号怎么提交?

提取举证号后，您可以在退款、维权中进行提交。

1、退款进行中

可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。

2、投诉维权进行中

可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到的维权请求”找到对应维权详情页面点击“发表看法”。

注意：若维权入口已关闭，可点击这里留言上传，注明您的会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息，或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。

阿里旺旺举证号是有有效期限的，所以大家要举证已经要在规定的时间内举证。至于如何获取旺旺举证号，前面我也讲过了，麻烦大家找找我之前的文章看看。

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