淘宝商家无举证期什么意思?怎么办?(阿里旺旺举证号怎么生成?举证号几位数?)
2023-03-20|20:55|发布在分类 / 引流推广| 阅读:16
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一般来讲,淘宝商家被买家投诉的时,商家是有3至7天的淘宝举证时间的,但是有的卖家就遇到了无举证期的现象,那淘宝商家无举证期的意思是什么?
就是没有举证时间的意思。
一、无举证期怎么办?
若被消费者投诉后无举证时间,被投诉成立并处罚,建议您自检自查,若不存在延迟发货/缺货/虚假发货等行为,请您在收到投诉成立通知后6天内通过申诉中心进行申诉。
二、卖家举证号的提取
1、进入消息管理器:打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”——再点击右下角“消息记录”按钮或按F8。
2、在弹出的消息管理器页面右上角导入的右边点击小三角形后选择“举证”。
3、在弹出的页面选择您需要“举证的日期”——再点击“提交证据”。
4、在页面上复制跳出的“举证号”即可。
提取举证号后,您可以在退款、维权中进行提交。
●退款进行中
可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。
●投诉维权进行中
可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到的维权请求”找到对应维权详情页面点击“发表看法”。
注意:若维权入口已关闭,可点击这里留言上传,注明您的会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息,或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。
如果商家有举证期,建议在举证期内尽量提供有效的凭证,并点击“完成举证”按钮。若您因疫情或物流原因等导致提供凭证时间不足,您可以在超时时间内点击“完成举证”按钮避免超时自动达成退款协议,并在退款页面留言不能按时提交凭证的原因以及能上传的具体时间。
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举证就是提出证据的意思,而大家遇到投诉事件时,如果一方能够举证,另一方不能,那么举证的一方胜算会很大,那淘宝举证时,怎么生成阿里旺旺举证号?
PC端具体操作如下(手机上无法提取哦):
1、打开您与对方(任意一个卖家)的对话框——点击上方的图标 “....”按钮后,点击“举报”;
2、点击左边“生成投诉举证号”。选择需要“投诉对象”和“举证的日期”再点击“生成”;
3、点击“复制”;
4、复制后的举证号可以在举证处进行粘贴,供淘宝网根据您的举证号中的聊天内容处理您的交易维权。
一、举证号几位数?
38位数。
举证号是买家和卖家聊天的一个凭证,当发生投诉时这个凭证是非常重要的,因为淘宝只会看证据,谁的越充分,谁获胜的机率就越大。当需要上交聊天记录的时候就会用到。
二、未收到货维权举证要求
买卖双方的举证要求,请参考下列举例说明,具体情况以维权介入客服的处理意见为准。
一、致维权方
请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
1、历史记录的截图完整且清晰;
2、阿里旺旺举证号;
3、淘宝站内信截屏;
4、手机短信照片;
等客观有效证明。
二、致被维权方
你的申诉诉和所提供的证据将作为判断事实的基础,如欲进一步申诉,请遵循以下选项:
A、如您不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会;
B、如您未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,请您做出合理解释并提供完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图、阿里旺旺举证号、阿里旺旺举证号、手机短信照片、通话清单等凭证证明。
我为大家详细的介绍了淘宝举证号的生成的步骤,而举证号是系统给出的,大家能复制举证号就复制,最好不好自己手输入以免举证号不对。
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