不少朋友想要做淘宝客服工作，因为淘宝客服就是打打字和客户聊天，看起来并不难。淘宝客服需要接待客户，和客户打交道，一般是要上夜班的，夜班是不是很轻松呢?

一、淘宝客服夜班是不是比较轻松?

不轻松

淘宝客服上夜班并不轻松，很多人以为到了晚上客户就少了，上夜班相对会轻松一些，其实并不是如此。因为大多数人白天要上班，晚上才有时间网购，所以，晚上店铺的流量会更高一些，夜班客服需要接待的客户也会更多哦，所以并不轻松。

且晚班客服做的工作和白班客服做的工作是一样的，一样需要接待客户、需要管理店铺的订单等。

二、客服晚班有什么要求?

1.查看离线期间的客户留言。每天下班后，或者是晚上是大家逛淘宝的黄金时期，所以说客服们虽然说也到了下班时间，但是也要随时关注留言哦。很多店铺的客服都是安排两班倒的，所以想做客服的宝宝们一定要提前了解。

2.及时了解店铺内促销活动。我们都知道，淘宝上每个月都有很多大大小小的活动，作为客服，必须要在第一时间了解每次活动的规则。特别是在一些大促或者是新品上下架的时候。除此之外，客服还需要随时和运营、美工保持联系，保证活动的正常运行。

3.了解店铺内爆品、促销品。店铺中的爆款、主推款等等这些款式大家都必须一清二楚，特别是宝贝的亮点和功能，以及优惠规则、套餐等等，当别人来咨询的时候，能对答如流，帮助消费者解答疑惑。另外对于宝贝出现的一些差评，客服要及时去沟通了解，进行调整和跟进。

4.个性化服务。淘宝平台的店铺和产品非常多，想要让别人在这么多的店铺里面看中并记住我们的店铺，就必须要有与众不同的地方、有吸引人的点，因为个性服务就是要能够让客户觉得你与众不同，并且还认为该店铺提供的服务很好，这样才算得上是个性化服务，这就需要各位客服自己去积累经验了。

事实上，淘宝夜班并不轻松，因为夜班需要接待的客户可能更多，很多活动都是从晚上开始的。不过，上夜班一般会有几十元的补贴，工资可能会稍微高一点。不管做什么工作，认真去做就对了。

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外包客服一般一个月多少钱？外包客服是什么意思？

客服分为两种类型，一种是售前客服，一种是售后客服。有的商家招聘不到客服，或是不想招聘客服，就会选择把客服外包出去。那外包客服一般一个月多少钱?

1500-3000左右

一、外包客服是什么意思?

就是把网店的客服部门外包给专业的客服公司来服务，是互联网行业下的新兴行业。跟网店合作之后，可以给提供专业的客服服务。由于社会压力不断增大，一二线城市的客服业不断的上涨。就会有很多的店主来选择客服外包服务，这样不仅可以降低网店的成本，还能提高店铺的销售额。

二、外包客服的优势是什么?

客服外包公司的客服，可以给网店提供专业有权威的客服服务，客服都是有多年电商经验的专业客服，实战经验丰富，接手店铺前，都会经过严格的考核。客服对很多各大电商的规则也十分熟悉。聊天技巧和沟通技巧也很专业，能够有效提高店铺的转化率。

网店有专业的客服来服务，店主可以省去大量的时间和精力，不用自己熬夜盯着丁璞了，也不用担心晚上店铺没有客服服务，可以有更多的时间来陪伴家人和朋友。专业的客服，有很高的服务热情和服务意识，可以站在客户的角度来想问题，还能够分析和理解客户心里的真实想法。让客户在购物的时候有很高的购物体验和回头率。

现在市场上客服外包公司也是如雨后春笋般的出现，很多都是打着价格低，服务好在招揽客户。所以一定要选择一个正规的外包客服公司来合作，这样才能达到降低网店成本，提高转化率的真正效果。

总的来说，外包客服一般一个月在1500-3000块钱左右。客服外包费用一般是分为固定收费模式和底薪+提成两种收费模式。

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