京东自营和非自营的区别是什么?京东自营有假货吗?(京东非自营售后怎么保障?京东售后总规则分享)
2023-03-19|11:10|发布在分类 / 经验分享| 阅读:33
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京东商城一直是很多网购爱好者非常信任的购物平台,大家都知道京东平台的店铺类型分为自营店铺和非自营店铺。很多人可能不清楚,京东自营和非自营的区别是什么?那么,接下来就带大家了解一下相关的内容。
一、京东自营和非自营的区别是什么?
1、卖家不同:京东自营是京东B2C网络销售模式,也就是business to consumer,商家直接到买家的模式。京东采购售后京东开具发票。非自营模式是京东提供销售平台,由厂家或者其他商家发货,京台向商家收取平台使用费用。
2、流量不同:
商城会给自营店最多的流量和活动保证销量赚取利润;从而导致消费者对非自营店的客户流量减少。
3、优势不同:自营优势:用京东自己的招牌做销售,口碑、服务、价格都有优势,利润来源是压榨供应链和规模成利润,对库存、销售的要求非常严格,产品可靠性、配套的售后、物流有严格标准;非自营优势:可以覆盖全品牌、全型号。无论是多元化产品、长周期的产品,非自营的优势远高于自营;
4、缺点不同:自营缺点:因位置有限,产品线就比较短;非自营缺点:产品良莠不齐。
5、物流不同:京东自营:由京仓发货,京东用采购价向商家拿货,然后再京东平台出售。全国有八个京东仓库,客户下单后,由距离客户最近的仓库发货。不自营:由第三方卖家发货,客户下单后,商家自己发货,与淘宝类似。
二、京东自营有假货吗?
1、品牌商进货,保证货源
京东自营商品基本上是直接从品牌商进货,和品牌商签订相关采购协议,这一点基本上可以断绝假货的源头。
2、京东的商品需要入库,假货是绝对不敢入库的。
京东在全国各地有很多自己的仓库,京东的仓库全权由京东管理,当品牌商销售出去的的商品存在假货,被消费者投诉时,京东能够在第一时间排查仓库,印证是否存在假货。任何京东自营的供应商绝对不敢把假货放进京东的仓库,一旦被发现,是要赔到倾家荡产的。
3、物流全流程均为京东负责
京东的自营商品,全部由京东配送完成,从商品打包出库,从仓库到配送站,在从配送站到消费者家中,全部由京东操作,切每一个步骤都有监控,完全杜绝了配送过程中的调包现象。
4、有了以上三点保证,基本上京东自营可以杜绝假货。
再加上京东给力的物流和良好的退换货服务,所以大家可以放心购买京东自营店铺的商品。即使觉得自己购买到了假货,也可以通过正常的渠道去投诉,在现在越来越好的售后服务下都会得到很好的处理。
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在京东上很多商品都是自营的,所以提供售后服务的基本都是京东官方,不过京东上非自营商品更多,如果你不仔细去分别是不是自营的,很可能买的就是非自营商品,那么非自营商品的售后如何保障呢?
京东非自营售后怎么保障?
如果还在保修期内的话,直接在订单里面申请售后。
京东售后总规则如下:
1.判断实际收货日期规则:
(1)京东快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
(2)非京东配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2.在商品无任何问题情况下,京东承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。京东所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:
(1)个人定作类商品;
(2)鲜活易腐类商品;
(3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;
(4)交付的报纸期刊类商品;
(5)其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。
特别说明,以下情况不予办理退换货:
1.任何非京东出售的商品(序列号不符);
2.过保商品(超过三包保修期的商品);
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
5.其他依法不应办理退换货的。
温馨提示: 在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠,如账户京豆已使用,则从商品退款金额中相应扣除。
京东非自营商品的售后虽然不是京东官方提供的,但是商家也是需要根据相关规则提供的,不然买家是可以申请京东官方客服的介入的,所以无论是自营还是非自营商品的售后都是有足够保障的。
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