淘宝客服在每日上班后都需要接待很多用户，当然，有时候店铺的接待量可以达到每天200，那这个数据在接待量里算不算多?如果，小伙伴们想知道，接下来，我们就来说说，相信大家看完就清楚了。

一、淘宝客服每天200接待量多吗?

不算特别多。

算是正常的，当然，这也需要看店铺的客流量来定，不同的店铺，其实，在客服接待上的情况也是各有不同的。

二、淘宝客服接待人数为何差异大?

1、在线时长：在线时长越长，分配到的人也越多;

2、接待时段：咨询有高峰期和低谷期，同样是在线一个小时，早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线，能收到的接待量肯定是有区别的;

3、客服权重：权重越大，分配的越多。

4、分组：所在分组不同，分组的设置不同，肯定也会影响分流结果。

5、客服最近3天的排班：旺旺分流会优先保障咨询同一客服，所以。买家最近3天内咨询过某个客服a，而且客服a也在线，我们就会优先分配给客a。最近联系人优先级最高，不论客服的权重，页面来源和未回复。

受3天最近联系人的影响，如果客服a在第一天、第二天有排班，一直接待，客b没有接待，那么在第三天两个人同时接待的时候，即使两个人的其他情况都一样，但是因为a积累了大量的最联系人会优先分给a，而b只能接待新客，接待量一定会比b多。

6、代理账号：在两个客服都离线时的就全部分配给a客服了，这样就会导致分给a客服的买家比b客服多;

7、接待能力：为了保证人效的最大化，当客服处在繁忙状态时，会触发繁忙度启动，会根据客服当前的繁忙状态来分配，忙的人少分，不忙的人多分。

淘宝客服每天200的接待量也不算很多，但是具体看店铺的情况和行业，如果是对于稍微有点基础的，其实，这个接待量也算是正常的，当然，大家也要考虑店铺的客服人数来定，如果是大店这个接待量可能还不够。

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淘宝客服通常都是要上倒班的，有的是两班倒，而有的是三班倒，客服只上白班的是占少数的，那淘宝客服上班是选择上白班好还是选择上夜班比较好?

白班好。

从健康角度来看，当然是上白班好，经常上夜班会使自己的身体免疫力下降，健康状况肯定有影响。有时候也会使自己的生物钟失调，这样对眼睛及脑部的伤害比较大。时间长了就会出现体力不支、易累、心烦等现象，这样会老得比较快哦，不过为了生活这也是在所难免的，自己要懂得利用时间休息，注意饮食健康，和适当的锻炼。

白班的话，因为我们是比较适应白天工作的，而且白天工作能够更有精力和活力，大脑也更加的清醒，所以工作效率也更加的快，所以我更倾向于上白班。

如果你是女孩子建议上白班，第一上夜班会影响睡眠，久而久之的会影响皮肤，第二从安全角度来说夜班没有白班安全，第三上夜班会少很多娱乐的项目。当然好处就是夜班相对白班轻松自在。

客服双休新手可做吗?

当然可以啦，只要能应聘上是可以做的，不过做淘宝客服很少有双休的，如果大家发现有双休的客服岗位一定要积极的去争取。

而新手客服在接待买家的对话咨询之前，首先要提前做好店铺商品的了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。怎么才能快速了解商品呢，主要是注意这几个点：产品的包装，外观，功能，规格，以及其价格，如果条件允许最好直接亲身使用这个产品!

做淘宝客服上白班还是上夜班的看大家自己的选择，总之，白班有白班的好，上夜班也有夜班的好，如果想工作比较轻松，那么建议你选择上夜班比较好。

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