当前全国范围内快递运输服务已逐步恢复，但仍有部分地区受疫情、天气等不可抗力影响，商家发货存在困难。为了保证商家正常经营，淘特针对商品发货时间做了特殊规定，请您及时关注!

一、正常地区恢复主动赔付：需及时发货

1. 应发货时间在2023年1月10日 23:59:59之前的订单，且订单收件地不在当前平台公示的免责/免赔地区，商家最晚需在2023年1月10日 23:59:59发货，超时订单将会被执行延迟发货赔付

2. 应发货时间在2023年1月11日 0:00:00之后的订单，物流考核恢复日常逻辑

3. 了解春节相关淘特物流发货要求：

淘特2023年春节发货时间及交易流程调整公告

二、豁免地区说明

平台根据收件地物流履约能力，划分免责地区和免赔地区。说明如下：

1. 免责地区：订单收件地在免责地区内，平台豁免订单延迟发货/超时揽收/物流轨迹异常的自动赔付和消费者投诉赔付，剔除异常指标影响;商家需做好消费者沟通协商，避免消费者投诉，同时关注免责地区变化，在物流能力恢复时及时发货

2. 免赔地区：订单收件地在免赔地区内，平台豁免订单延迟发货/超时揽收的自动赔付和消费者投诉赔付，不剔除指标;商家应根据实际发货能力及时做好地区限售，避免产生无法发货的订单，影响发货指标，同时做好消费者沟通协商，避免消费者投诉

3. 免责/免赔地区明细请参考：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2023/xlsx/32423839/1673144967781-9dd0f8e6-b306-47ba-83b0-15eca591cbbe.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09

三、疫情等无法正常发货操作指引

1. 若您遇到因为疫情等不可抗力导致无法正常发货的场景，可以点此查看应对方案：

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj

以上淘特恢复发货相关赔付公告，商家请知悉!

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淘特种子苗木治理公告

随着该淘特种子苗木行业市场的繁荣，相关类目下商品目前存在较多如滥发信息、描述不符等问题，给消费者购物体验带来负面影响。

为改善淘特鲜花苗木行业的营商环境，平台将对这些违规商品及店铺进行整顿治理，平台将采取相应措施，包括但不限于下架/删除商品、屏蔽/监管店铺、保证金罚没，请各位商家及时自检自查，避免后续违规处罚。具体要求如下：

一、发布不存在或未上市的种子、花卉苗木品种 (包含但不限于以下场景)

错误示例1：无中生有，如：蓝色栽培月季现国际水平为蓝紫色无法是纯蓝色等;草莓暂无推出绿色、蓝色等品种

错误示例2：图片PS处理后呈现没有的花卉颜色，如： 七彩玫瑰为玫瑰水插染色所致，非种子可种植开花

二、商品描述不符

错误示例1：出售非用种子繁殖的植物种子，如：国兰、蝴蝶兰等兰科植物

错误示例2：夸大植物习性，如：月季全年320日开花

错误示例3：货不对版，发布植物与买家收到的植物属于不同品种植物，或属于同一品种但不同开花颜色的植物

错误示例4：需外界其余用品支持，非自然种植可达效果，但没有明确说明，存在误导消费者倾向的场景。

如：人参果需模具压制而成，原型多为椭圆形和心脏形，家庭种植不能达到图片效果

错误案例5：植物头图是仿真塑料花,种植不会达到该效果

三、错放类目

错误示例1：郁金香、风信子、洋水仙、番红花等球根花卉的种球应发在属于种子类目下的种球类目下，并且因为球根植物需要发育到一定的大小才可以正常开花，所以必须要写明植物的球径属性，比如风信子15-16cm，16-17cm，17-18cm等，才可以正常开花。

错误示例2：大型绿植，比如绿萝柱、散尾葵、大幸福树、绿宝，大发财树等发布在绿植类目下，应该发在大型绿植与组合盆栽类目下，并标注高度。

错误示例3：果树等产品发布在花卉或者绿植类目下，应该发布在果树/行道树/庭院植物类目下，并标注高度。

错放示例4：存在SKU作弊的行为，比如营养土放到植物SKU下销售。

四、发布不适合季节种植的植物品种

错误案例: 郁金香、风信子、洋水仙、番红花等秋植球根花卉品种一般从荷兰等国家进口，正常情况下国内每年只能在秋冬季种植，其余季节销售该类别产品的都不会正常开花，如有销售，请详细说明种植时间。

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