为保障抖音电商平台创作者权益，提升创作者违规申诉效率，帮助创作者及时、高效进行违规申诉。根据相关法规及平台管理规则，特制定《创作者违规申诉管理规则》，主要内容如下：

一、概述

1、适用范围

本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台(含简化版、极速版等其他版本)，以及抖音平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者。

2、处罚概念

平台对违规创作者的处罚包括电商处罚、非电商处罚两个类型。

1)电商处罚

指商品信息分享功能(即电商权限)使用受限相关的违规处罚。包括但不限于：直播/视频购物车添加商品被下架、被关闭商品分享功能、被扣除信用分XX分。

2)非电商处罚

指与直播、视频相关的违规处罚。

与直播相关的处罚，包括但不限于：被封禁直播权限或直播功能权限。

与视频相关的处罚，包括但不限于：视频被禁止播放或限制视频分享功能权限。

二、电商处罚申诉途径

创作者可根据申诉途径，上传相关证明材料，填写“申诉描述”。

1、申诉途径

创作者可根据抖音APP【消息-商家服务通知】提示，或在抖音APP【商品橱窗-违规管理】中查看违规处罚通知，违规处罚通知页面可发起申诉。

2、申诉材料

创作者点击【申诉】申请后，进入【申诉材料提交】页面，可根据申诉提示或查看示例了解申诉所需的证明材料，上传证明材料并填写【申诉描述】，提交后点击【确认提交】即可。

三、非电商处罚申诉途径

创作者可根据申诉途径，填写“申诉描述”发起申诉。

1、与直播相关的申诉

1)申诉条件

被封禁直播权限或直播功能权限，且封禁时长>=1天的处罚，如(1)直播间被中断，且直播封禁X天/X小时，(2)直播间被中断，且账号永久封禁。

2)申诉途径

创作者可在抖音APP【创作者服务中心】，进入【主播中心】，查看【违规记录】，违规处罚详情通知页面可发起申诉。

2、与视频相关的申诉

1)申诉条件

视频被禁止播放或限制视频分享功能权限，如(1)不适宜公开，被设置为仅本人可见，(2)不适合继续推荐。

2)申诉途径

创作者可在抖音APP【创作者服务中心】，进入【数据概要-查看更多】，查看具体的作品处罚通知，作品处罚通知页面可发起申诉。

3、申诉材料

进入申诉页面后，填写申诉理由并提交申诉即可。

四、违规申诉处理

1、申诉次数

电商违规处罚仅支持一次申诉，创作者需提交真实有效的申诉材料。

2、申诉材料有效性

创作者发起申诉申请的，需提供真实、有效的申诉材料。创作者提交虚假材料的，由创作者自行承担申诉失败等相应后果，平台也将加重处罚。

3、申诉处理

创作者对违规处理不认可的，可在收到违规处理通知后依流程发起申诉，平台将在收到申诉申请后审核处理。

创作者发起申诉并不影响平台已经做出的违规处理决定的效力、执行和公示。仅在平台对创作者发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

4、申诉状态查询

创作者提出申诉后，第二章、第三章中申诉路径显示的违规处罚通知会显示【申诉状态】。若申诉失败，创作者可点击【查看详情】查看申诉失败的原因和整改建议。

抖音小店商品违规怎么办？如何处罚？

抖音不仅仅可以看视频，还可以利用抖音开一个小店去卖货，那么当你遇到抖音小店商品出现违规的时候，我们要怎么办呢?估计很多人都不知道如何去处理?下面就来说说当我们抖音小店违规之后要如何处罚呢?

其实，从最近两个月抖音针对电商业务高密度的政策调整中也不难看出，开通抖音小店已经成了抖音直播带货的必经之路。

那么开通自己的抖音小店自己给自己的小店带货，许多抖音小店萌新面对繁琐的平台规则是否有些迷茫?是否会因为看不懂规则说明而选择性忽视?

抖店如何避免被处罚，先来看看有哪些违规项。

1、虚假宣传的常见类型，主要包括以下8种类型：

判定为虚假宣传后，商家会受到什么处理?

(1)情节轻微，商品封禁，每出现一次违规，扣除保证金100元。

(2)情节一般，每出现一次违规，扣除保证金200元。

(3)情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

2、出售假冒伪劣产品，会受到什么处罚?

抖音平台假冒商品的定义：

出售假冒注册商标商品或仿制品，即未经权利人许可，在出售的商品上擅自使用其商标或未经品牌方许可擅自复制、批量生产销售与该品牌商品高度相似的商品。出售盗版商品即指未经权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件等。

出售假冒商品处罚：

(1)相关商品进行封禁。

(2)情节轻微，信用分扣除3分，店铺停业整顿。

(3)情节严重，店铺清退，信用分扣除12分，扣除全部保证金，永不合作。

(4)情节特别严重，店铺清退，信用分扣除12分，扣除全部保证金及 扣除违规所得货款 ，永不合作。

3、出售三无产品会受到什么处罚?

(1)经营/售卖三无产品，相关商品予以封禁。

(2)三次以内违规，扣除保证金5000元，并提供整改报告。

(3)四次及以上违规，店铺予以清退，扣除全部保证金。

4、发布违禁商品会受到什么处罚?

(1)相关商品封禁，情节一般，每出现一次违规，扣除信用分3分，扣除保证金2000元。

(2)情节严重，每出现一次违规，扣除信用分6分，扣除保证金5000元。

(3)情节特别严重，店铺予以清退，扣除信用分12分，扣除全部保证金及违规所得货款，处理关联店铺/账号 。

5、虚假发货定义，违规处罚?

虚假发货是指商家上传至后台的订单物流单号对应的物流信息存在明显异常的情形，包括但不限于：

(1)商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。

(2)商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符。

(3)商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新。

(4)其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

虚假发货违规处罚：

(1)扣除保证金

根据以上规则，如系统自动识别到订单存在虚假发货情况，会及时向商家发送站内信提示，建议商家在收到提示后尽快核实改正。

平台复核被预警提示的虚假发货订单后，如确认订单存在虚假发货情况，每出现一次违规行为，扣除保证金500元，店铺单日扣除保证金上限不超过5000元。

(2) 商品下架及店铺关店/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权对该商品做下架处理;情节严重的，平台有权直接对该店铺采取关店或清退处理。

(3)影响商家评级

虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一，虚假发货的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。

所以当你的抖音小店出现违规的时候，那么就先看自己是违规什么，看到不同的违规，就去不同的方式去解决，这样就能及时去解决，这样自己的店铺就能很好去运营起来了，赶紧去收藏起来吧!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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