有时候京东客服会收到消费者关于发票问题的投诉，本篇文章就带你了解发票问题纠纷举证标准，有哪些投诉类型呢?

适用场景：

当客户因发票问题投诉至京东，需商家举证时，商家可查看举证标准按照平台规则举证

客户投诉类型

客户针对发票问题的投诉类型有以下几种:

1.商家未按承诺时间开发票;

2.卖家拒绝开票

3.商家开错发票商家针对客户投诉原因，笑白检无问可依挥对应场景提供举证材料

投诉原因为: 未按承诺时间开发票

场景一、商家已通过发票系统开票

已开具纸质发票:需线上填写发票信息及物流单号，商家寄出发票的时间以商家录入快递单号的时间为准，线上回传截图(发票开票信息与客户申请信息一致)已开具电子发票:线上回传电子发票截图 (发票开票信息与客户申请信息一致)

场景二、商家通过非系统渠道已开票

需提供通过咚咚或邮箱发送给客户的发票截图 (发票信息与客户申请一致)

投诉原因为：卖家拒绝开票

场景一、若客户未申请过开票

需提供商家后台未查询到客户开票申请的截图或客户未通过咚咚渠道申请的凭证

场景二、若客户申请开票信息不全或不一致

需提供客户提供的开票信息要素不全或客户指定开票的商品和所购商品不一致的截图，开票信息要素:发票类型、发票内容、抬头类型、抬头名称、单位税号 (仅限抬头类型为单位)

场景三、若商家本身无法开具专票不具备资质需提供商家为小规模纳税人，无法开具增值税专用发票的证明 (上传商家在税务系统的备案登记凭证或上传商家为小规模纳税人的声明等)

投诉原因为: 开错发票

若客户申请开票信息不一致

若客户投诉提交的需开票信息与向商家申请开票时提交的信息不一致，商家可提供相关截图，以下任意一个开票信息要素 (发票类型、发票内容、抬头类型、抬头名称、单位税号 (仅限抬头类型为单位)) 不符均可特殊场景:若企业客户货款由京东代收，当客户进线投诉收款单位与商家开票单位不一致，商家需提供代收款证明

京东客服纠纷：发票问题纠纷举证标准如上，京东客服同学要了解清楚了。

京东快递丢了索赔技巧有哪些？规则是什么？

大家在京东购买的商品之后，所有的商品都是通过快递运输到大家手中的，那么一般碰到活动期间，快递非常多的时候也会遇到快递丢失情况，京东快递丢了索赔技巧有哪些?

一、京东快递丢了索赔技巧有哪些?

有商家的直接找商家客服，他们会给你安排的。京东自营的话，先等。如果24小时没有联系你，你还是继续找客服。如果客服敷衍的话直接和他们说你的耐心有限，已经等了都要一个月还要你等，再不处理你就要直接投诉。

正常情况下，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

二、京东快递有何规则?

1、假如是由京东来配送订单的话京东快递目前发全国是首重1KG是6.5元，续重是2元每公斤，假如发往新疆西藏的话，首重1KG是9元，续重是5元。返程100%，结算T+3，手续费1%，缺乏1元按1元算。详细的价钱表如下：京东快递配送收费规范2020

2、非企业用户订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、重量、运费，互不参与运费凑单;订单合计应收运费等于订单中的生鲜商品对付运费与非生鲜商品对付运费之和。

3、企业用户订单金额小于99元，则需每单承当6元根底运费;满99元则免根底运费，不收续重运费。

在京东快递丢了之后，大家可以去联系商家进行退款和索赔，商家自己也会帮助去找快递去索赔，或者是快递员他会自己联系你，将商品按照实际价格赔偿给大家。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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