淘宝商家如果没有按照约定好的时间发货，我们是可以对该商家进行投诉的。投诉成功的话，商家是需要对我们进行赔付的。那淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

一、淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

1 点击我的淘宝打开淘宝APP，点击右下角我的淘宝。

2 点击官方客服在我的客服界面，点击官方客服进去。

3 点击申请赔偿进入客服界面，进行申请赔偿即可。

二、淘宝未按规定发货怎样赔偿?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的5%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和的规定。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

总的来说，淘宝卖家如果没有按照约定时间发货，我们可以联系淘宝客服，向对方说明原委。然后申请发货赔偿。

淘宝恶意拍单能不能发货？我们该发货吗？

淘宝商家有时候会遇到恶意拍单的买家，有些是拍下迟迟不付款，有些是等你超过发货时间去申请超时发货的赔付。那淘宝恶意拍单能不能发货?

能

淘宝恶意拍我们该发货吗?

首先，恶意下单有两种情况：

一、未付款订单

未付款的恶意下单是最好处理的，只要重新上架产品，设置付款减库存就可以了。请一定要记住不要让客服关闭买家订单。让系统3天后自动关闭订单，因为一旦关闭订单被投诉准成功是要扣6分的。

PS：恶意订单一般针对低价产品，尤其是低价又上活动的产品，在这里给大家提个建议，如果碰到上活动，最好用第三方软件调置限拍件数，软件可以自动拦截超拍订单，并且也可以设置过滤一些不健康的小号的拍单。

二、已付款订单

最可恶恶意订单就是拍下并付款的了，我遇到过发多次。

1、第一步我们做的事当然是马上联系客服，目的让小二做记录。电话联系小二后告诉小二详细情况，并且同时要求淘宝小二给一个异常订单申诉入口的链接。然后将可疑订单的订单编号、旺旺小号登记到excel中，然后在入口上传证据。

PS：不要在淘宝系统的“联系客服”提供申诉然后傻傻地等待小二处理，一定要电话联系小二让小二给异常订单申诉入口的链接。并且一定要小二给一个专门对你这个事情的负责人，同时加上他的旺旺，以便随时与他沟通进展。

2、旺旺联系恶意订单买家，不要担心旺旺联系买家不回复，因为我们旺旺联系买家的目的是留下证据，证明买家不联系我，而不是我不联系买家。如果有买家旺旺回复，就明确告诉买家我们的发货流程和退换货流程。

目的就是让骗子明白我们的运营团队是资深运营，我们对淘宝规则非常熟悉，很多骗子就是利用商城卖家72小时未发货为理由，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等2个理由来骗取钱财，旺旺联系后马上电话联系买家到底要不要发货，告诉他你对淘宝规则非常熟悉。只要我们在72小时内完成发货，骗子基本上都会申请退货走人了。

综上所述，淘宝恶意拍单是能发货的。而且是必须发货。如果我们不发货，等超过发货时间了，对方就会投诉你超时发货，申请赔偿。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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