想要线上平台实现更长久更稳定的发展，除了维护好店铺，服务态度和处理问题的时间也很重要。这不仅需要商家主动操作，平台也设置了非常严格的要求，会不定期考核。那么拼多多的售后怎么缩短商家处理时间?

拼多多商家的回复率高低，是会直接影响到店铺权重的。如果客户像商家发起了咨询，商家回复太慢的话，就会导致店铺权重比较低了。拼多多平台在计算客服回复率时，就有非常明确的时间划分的。也就是说，客服的回复率计算，是仅限于在某个时间段内，客服的回复率的。所以要提高服务水平，对于客户咨询要认真对待。

如何设置接待时间?

商家登录【拼多多商家管理后台-客服平台】的网页，将鼠标移动至页面左上角头像处，可以修改客服的状态，就可以开始接待了。拼多多的客服采用的是8.30点上班，20.30下班的模式。早八点到晚十一点期间顾客的咨询都会计算在回复率当中的。超出十一点后直到第二天早上的八点，这期间发起的咨询，是不计算在回复率当中的。也就是说，商家是只要保证每天在八点到晚上十一点期间，能及时的对顾客回应，就可以保证店铺的回复率了。

另外拼多多对于回复率的计算，只计算人工客服的回复率。如果是机器人的自动回复的，是不计算在内的。所以在八点到十一点期间，就不要依靠机器人回复，尽量是全部使用人工的。另外，很多拼多多商家也会接到很多的广告信息，即使是广告信息的，拼多多商家也尽可能的回复，不然也会影响到回复率的。

拼多多平台对于各地商家有着非常贴心周到的扶持，在回复时间上也非常的人性化，商家只要做好自己的客户管理以及服务培训，相信能够给客户带来比较不错的销售体验，自然店铺的权重和排名也会相应提升。

拼多多售后申请在哪里？售后不解决问题怎么办？

我们在拼多多购买的东西确认收货之后，这个订单基本就交易完成了。不过，如果我们在后续的使用中出现了问题，也是可以申请售后的。那么，在哪里申请售后呢?不少买家不知道。

一、售后申请在哪里?

1、打开拼多多

选择想要申请售后的订单。

2、申请售后

打开该订单，选择【申请售后】。

3、选择售后类型

按照指引选择售后的类型。

4、以退款退货为例

选择退款退货，点击【提交申请】。

5、退货退款详情

按照指引寄回商品即可完成拼多多售后申请。

二、售后不解决问题怎么办？

1、申请客服介入。是的，拼多多也是有客服的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段;

2、官方投诉。将相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。

3、315投诉。能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。

三、售后时间是多久?

买方提交退货信息后，商户有7天的有效时间同意/拒绝退款。如果在此期间签署物流显示，有效时间将缩短至24小时。如果逾期，买方将自动获得退款：

(1)如果退回的零件在7天内未签字，加工时间仍将减为7天;

(2)如果零件在7天内签字，剩余加工时间小于或等于24小时，加工时间保持原7天倒计时规则，剩余加工时间保持不变;

(3)如果退货零件在7天内签字，剩余处理时间为24小时，剩余处理时间将缩短至24小时。单击延长收据返回原7天倒计时规则。

我们首先找到需要申请售后的订单，然后点击下面的申请售后按钮就可以了。如果卖家拒绝了我们的售后申请，我们还可以找拼多多客服介入来处理此问题，不过，售后也是有时间限制的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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