在天猫上购物的时候下单就会显示商品的承诺送达日了，大部分情况下都会提前或者准时达到的，但是也有可能出现一些意外的情况，导致商品无法在承诺送达日送到，那么这时候买家如何申请赔偿呢?

天猫承诺送达日送不到怎么申请赔偿?

打开手机淘宝，进入客户端首页后切换到我的淘宝页面，然后点击查看全部订单，打开要申请理赔的订单，在订单的详情页面点击投诉商家，选择承诺未履行，再提交申请，之后耐心等待审核就行了。

天猫赔付规则介绍：

当卖家出现以下的几种情况时，买家发起违反发货时间承诺的维权时，卖家必须赔偿该商品的实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不能低于5元。

1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或者缺货等理由，导致买家申请退款。

2、买家付款后，卖家因自身的原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或者中止发货的(如擅自召回已发出但是未送达的货物等)。

3、卖家点击了“发货”按钮，但是实际未在约定的发货时间内发货的，卖家发货的时间，以快递公司系统揽件记录的时间为准。

天猫承诺送达日未送到的话可以直接进入到手机淘宝中，找到对应的订单后点击投诉商家，然后选择承诺为履行后就可以等待官方审核了，审核之后就会按照相关标准给买家进行理赔了。

天猫国际不发货如何申请赔付？延迟发货是什么？

无论京东，淘宝，天猫还是拼多多都会有发货不及时导致买家不满意或者根本不发货的时候，这个时候买家就会想着通过维权的方法来维护自己的权益了，那么天猫国际不发货如何申请赔付呢?

所谓的延迟发货就是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为，商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

天猫国际对商家比较严厉，如果卖家未通知没货或者迟点发货情况下，三天后仍未发货的这种是属于延迟发货，可以申请退款并投诉卖家，天猫官方会对卖家做出处罚，那么什么条件下买家才能申请赔付呢?必须是“买家已付款”或“卖家已发货”状态以及交易状态为买家确认收货后0-15天内可发起申请，且交易为非货到付款类型。

买家如果遭遇延迟发货或者因为商家愿意不发货的，想要维权的话，可以通过“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退款/退货”，然后在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权，天猫国际也是在淘宝平台内的，所以淘宝客服对天猫依然有约束力。

延迟发货维权举证要求写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，并且这些证据必须真实有效，否则就是伪证了，真实证据如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)

2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)

3、淘宝站内信截屏

4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

因商家自身原因导致延迟发货的，商家负全责，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付，这也就是天猫国际晚到必赔了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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