为促进行业发展，淘宝&天猫针对五金/工具一级类目下：【其他电动工具】、【其他仪表仪器】、【其它工具】等类目作如下调整：

一、类目调整

鉴于消费者搜索量及商家/商品供给提升，行业新建13个叶子类目，帮助消费者和商家撮合需求，卖家在对应类目下新发商品将获得搜索冷启动流量资源。

新增叶子类目明细如下：

1、【电动工具】新增2个叶子类目，明细如下，预计上线时间2023年3月16日;

五金/工具>>电动工具>>刨墙机/铲墙机

五金/工具>>电动工具>>瓷砖平铺机

2、【仪器仪表】新增11个叶子类目，明细如下，预计上线时间2023年3月16日;

五金/工具>>仪器仪表>>克重仪/克重取样器

五金/工具>>仪器仪表>>密封测试仪

五金/工具>>仪器仪表>>肉类检测仪

五金/工具>>仪器仪表>>液氮罐

五金/工具>>仪器仪表>>电池测试仪

五金/工具>>仪器仪表>>钢尺水位计

五金/工具>>仪器仪表>>盐度计

五金/工具>>仪器仪表>>咖啡浓度仪

五金/工具>>仪器仪表>>回弹仪/抗压检测仪

五金/工具>>仪器仪表>>校表仪

五金/工具>>仪器仪表>>信号校验仪

二、【其他电动工具】、【其他仪表仪器】、【其它工具】类目下商品分拆至新类目

类目商品具体平移路径如下：

三、调整时间

1、2023年3月16日起，行业会按指定筛选条件，将淘宝&天猫原类目下全量符合要求的商品迁移至新类目;

2、2023年3月18日起，卖家可将新发商品或原类目下属于目标类目的存量未迁移商品，发布或编辑到目标类目，原类目保留，迁移后，目标类目下订单销量&评价等基础数据将从原类目继承，不影响搜索;

四、常见问题解答

1、修改商品类目，评价和销量会丢失吗?

答：亲，调整到正确类目是没有影响的，但是特殊情形除外。天猫商家：

https://rulechannel.tmall.com/?type=detail&ruleId=1726&cId=387#/rule/detail?ruleId=1726&cId=387&spm=a211vu.11758832.0.0.290349e29U7bH0

集市商家：

https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=4149&cId=1151&spm=a211vu.11758832.0.0.29035194i0FhRo#/rule/detail?ruleId=4149&cId=1151&spm=a211vu.11758832.0.0.29035194i0FhRo

2、如果不修改类目，会有什么影响?

答：亲，虽然原类目保留，但如果不改变类目，将会影响搜索商品流量获取能力。因此，请您务必根据迁移逻辑，将商品及时发布或编辑到目标类目下。

3、为什么我的宝贝所在类目，在“平台迁移”范围内，却没有被迁移?

答：亲，平台迁移迁移有特定识别逻辑，主要看标题“筛选条件”，请确保您的宝贝在逻辑命中范围内。

如果您的宝贝在命中范围，依旧没有被迁移，可能是命中前后有时差造成的，需要您手动编辑到目标类目下。给您带来不便，敬请谅解!

4、为什么我的宝贝类目变了?

答：亲，可能是类目调整引起的。假设您的宝贝原来发布在类目A》B》C下(ABC分别代表一级、二级、三级类目)，如下三种调整，都会导致您看到的宝贝所在类目发生变化：

1)类目更名。类目C更名为类目D，则您看到的宝贝所在类目路径变为A》B》D;

2)类目平移。类目C上移一层变为二级类目，则您看到的宝贝所在类目路径变为A》C;

3)宝贝被卖家工具迁移。您的宝贝被卖家工具迁移到了另一个类目A》B》E下，则您看到的宝贝所在类目路径变为A》B》E。

您可通过“二、类目调整公告”部分，确定您的类目是否在调整范围内。(如未查询到，可能在历史往期调整中。)

5、为什么宝贝更换类目后，品牌在目标类目选不到了?

答：亲，品牌商标失效、品牌被归一都有可能造成新类目无法使用，需要重新选择或申请正确的品牌。品牌申请方式，点此查看：

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211vu.11758832.0.0.6d5349e2I5KUGu&knowledgeId=6704328

6、类目调整后，已报名的活动商品，显示审核不通过，该怎么办?

答：亲，若您的商品显示审核未通过，请在次日选择目标类目，重新报名。

淘宝天猫平台售后任务常见问题汇总

淘宝天猫商家报备通过了，还是产生了催发货工单?为什么已经退款了，工单还没有完结?本篇文章就为各位商家答疑解惑，来了解!

1、为什么我报备通过了，还是产生了催发货工单

注：以下所有报备的表述，均指的是【自然灾害/疫情】场景的报备。

平台免责区内以及报备成功的订单，是不会产生催发货任务工单的，如果在报备后仍然收到了工单，请您先检查报备信息是否符合，如果报备信息符合平台要求，还是产生了催发货售后任务，您可以通过下面的方式联系到我们，将订单编号提供给小二，小二会帮您排查。

订单信息符合的要素：重点看两个时间

1)订单付款时间

首先查看订单付款时间是否在已报备的时间段，付款时间都以整点计入(如1月9日16时～1月28日16时指的是9号下午16点以后到28号下午15点59分59秒支付的订单，16点01分付款的订单不在工单的报备范围内)。

2)承诺的最晚发货时间

如订单付款时间在报备范围内，请再确定工单生成时是否已经超过报备的最晚发货时间，如果已经超过承诺的最晚发货时间，是有可能产生工单的，这种情况建议您再次对订单进行报备，报备完成后正常回复工单即可。

如果订单满足以上两个时间段的同时，还是产生的催发货任务工单，您可以通过文末的方式联系到我们，由小二帮您排查(排查需要时间，建议您先重新报备订单后回复工单，以免超时造成判责或赔付)。

2、为什么我已经退款了，工单还没有完结

首先，工单如果已经退款/发货，大部分工单都会完结，如果工单未完结，建议商家先排查一下几种情况。

情况一：工单产生了投诉，需要对应的投诉单完结后工单才会完结。

部分工单如超时未响应或消费者不认可解决方案，平台会代客发起投诉，如果该笔订单已经产生了关联的投诉，需要对应的投诉单也完结，工单才会完结的。

情况二：订单退款时，工单已经进入平台介入中状态

退货退款/改地址/补发等原通用协同工单，如果工单进入平台介入中状态后，问题才解决(订单退款、消费者表示已解决)，这种情况下需要小二介入后核实问题解决情况，由小二人工完结工单。

情况三：订单退款时，工单正在【待卖家执行】状态

如果在回复工单时，您先选择了【协商一致补发】等需要后续上传补发单号的选项，则工单会进入【待卖家执行】状态，在该状态下如果订单全额退款，工单也不会自动完结，建议您等待补发时效超出后平台介入，由小二来完结工单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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