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快手小店商品不满意率怎么计算？如何降低不满意率？

2023-03-21|22:31|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：46

快手渠道会对快手小店进行考核，比方其间一个是产品不满意率，顾名思义便是对产品不满意的状况，那么快手小店产品不满意率应该怎样核算呢?

用户对产品不满意，是指顾客在进行订单点评时产质量量点评≤3分或点评性价比为“不值得”。

快手小店产品不满意率=订单支付后14天内产生的产品点评≤3分或性价比为“不值得”的点评总量/产品参评总量/点评订单量。

怎么下降不满意率?

1、不出售三无产品，不出售没有上市资质的产品，直播在直播前应对售卖产品的商家资质和产品资质进行核查，假如出现三无产品、套用其他产品资质信息的产品、存案未完成提早上市的产品等状况，均有或许收到渠道的处分。

2、在进行产品作用展现的时分，应尽量避免美颜作用开的过大，进而在必定程度上夸张了产品的使用作用，从而导致顾客实践产品使用后的作用不及直播展现，从而使老铁们对收到的产品做出消沉点评，谨记：不要骗老铁，不要骗老铁，不要骗老铁。

3、快手直播间、详情页中不要出现过度宣扬、虚假宣扬的状况，可以宣扬的功用成效包括根底成效以及做过相关验证的成效，为了招引眼球而虚拟或夸他产品的成效不只使老铁们对收到的产品做出消沉点评，还会因此遭到渠道的处分。

4、做好售后，安排好客服售前、售中、售后的话术，做好退、换货服务，下降用户对产品的不满。

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一方面可以下降顾客选择质量原因的份额，另一方面也可以下降顾客购买产品的顾虑，提高转化率。

5、注意做好事前选品，不选违规产品，不选低质量产品，不选骗老铁的产品。

选货之前，自己试用一下，让家人朋友试用一下，老铁们说好，才是真的好。

同时，商家需求关注产品差评数据，及时筛选劣质产品。

假如快手小店的不满意率高，那么说明该店铺的产品是不受买家欢迎的，并且产品的质量也不是太好，所以想要提高销量必须要下降不满意率。

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