淘宝基础评价怎么操作？获取反馈的方法是什么？

现在新开的淘宝店肆，卖家们还需求为店肆建立一个好的根底点评，是极为重要的，还需求更快的获取买家的正面反馈。

那么新店快速获取买家正面反馈的办法有哪些?

1、及时回复买家音讯留意客服回复音讯的时效性，以及专业性，好的开端是成功的一半，认真对待买家的每一个问题，以及店肆前来询单的每一个客户，有可能咨询过后当天没有购买，可是咨询的条件是需求，买家要是需求那就是我们的潜在客户，做好对应客户的一个基本保护。

2、客服根底知识储藏客服需求具有较高的专业知识储藏，能及时处理招待买家所关怀问题，同时对问题进行及时有效的处理。

3、及时发货买家付款之后订单生成第一时间与买家取得联系，确认订单信息以及收货地址信息，要是无误及时组织发货。

4、产品打包产品打包过程中一定仔细查看好产品质量，以及核对好订单内产品数量规格尺寸等，防止因工作失误给买家带来不好的买家体验感，查看完毕之后对产品进行细心包装，打包完毕之后发货。

5、货物宣布告诉提示快递宣布之后用旺旺或短信提示买家订单已宣布让买家留意查收。

6、售后处理如若买家收到货之后对产品有任何不满，或许有其他疑问问题时，应第一时间协助买家受理问题，进行协商并予以处理，如若处理未果，协助买家进行退款。

7、礼品赠送如若买家条件答应的情况下可以适当的赠送买家一些小产品，带给买家小惊喜添加买家对店肆的认可程度，招引粉丝。

8、物流签收快递到达站点之后用千牛或许短信告诉买家，让留意查收快件，防止因为买家忽略错过产品最佳使用时间，然后影响产品品质，降低买家体验感。

9、售后信息收集买家收货后及时跟买家取得联系，看买家是否有问题需求进行指导跟进处理，要是没有封闭售后交流窗口，继续服务新客户。

说到店肆的根底点评，肯定也离不开售前售中和售后的服务，将这几个方面的服务做到位，就可以很好的协助卖家们又快又好的建立好自己的店肆根底点评，这样也可以招引更多买家前来下单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

为什么淘宝店铺上不了运费险？怎样可以上运费险？

微信淘宝客推广技巧:一个月如何快速养成优质微信账号

淘宝店铺提示根据所在国法律法规该商品禁止下单购买，为什么？

更多资讯请关注幕 思 城。