幕思城 > 电商行情 > 案例 > 成功案例 > 快手小店退换货纠纷如何处理？如何操作？

快手小店退换货纠纷如何处理？如何操作？

2023-03-20 | 21:07 | 发布在分类 / 成功案例 | 阅读：32

快手也是一个非常受欢迎的短视频渠道，并且现在也能在上面卖货了，而在卖货的过程中，买卖两边难免会发生一些纠纷。

那么快手小店退换货纠纷怎样处理?

下面给我们叙述一下。

快手小店退换货纠纷怎么处理?

1、顾客退回产品有破损且卖家已签收的若产品为轻微破损，建议卖家与顾客洽谈折价退款;两边就退款金额无法达成一致，请求快手小店介入的，快手小店有权就折价比进行断定。

产品破损严重的，卖家有权将产品寄回顾客;若卖家无法供给产品破损的有用证明，快手小店有权以先行赔付手法为客户处理退货退款。

2、快手小店介入断定卖家少件问题建立的卖家应在24小时内为顾客补发并供给补发运单号，如超时将按产品延时发货处理;如无法补发，快手小店有权以优先赔付手法退还顾客少件金额(少配件和赠品将参照产品详情页标明的价格进行退款;少产品将按顾客购买该产品的实际金额进行退款)，由此发生的费用由卖家自行承当。

3、快手小店介入断定卖家发错货问题建立的卖家应为顾客处理退换货处理，若顾客发起赔付请求的，快手小店有权按订单延时发货处理，退换货发生的运费由卖家自行承当。

4、快手小店介入断定卖家无故驳回退换货请求或改变服务单处理结果，快手小店有权以先行赔付手法为客户处理退货退款，产品由卖家联络顾客取回。

5、快手小店介入断定卖家无正当理由拒收的快手小店有权以扣除货款或扣除押金手法为顾客处理仅退款，产品由卖家自行联络顾客取回。

6、快手小店介入断定产品退换货不及时问题物流显现卖家已签收或在卖家当地阻滞超过24小时，快手小店有权优先以先行赔付手法为客户处理退款。

7、若顾客因卖家违反本标准退换货服务条件而提出赔付请求的，由此发生的赔付费用将由卖家自行承当。

8、卖家违反“退换货问题管理标准”致使买家无法完成退换货或产品已不适合退货(已拆封的食品、已损毁的产品等)，快手小店支撑顾客仅退款不退货。

9、如卖家供给的退货地址错误导致顾客操纵退回产品后无法送达的，快手小店将支撑顾客退款，产品由卖家自行召回，由此发生的丢失由卖家承当。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。