快手客服聊天记录怎么查询？附注意事项

2023-03-20|21:07|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：50

快手小店商家们假如知道了好的服务口碑，能够经过好评率这个目标来衡量，那么就该关注怎么提升这个目标了。

那么快手客服聊天记录怎么查询?

咱们能够经过快手客服聊天记录来检查买家对咱们客服的评价，能够挑选好评对话总结咱们的优势，在客服同学中活跃复制推行;剖析中差评发生的原因，是商品质量、售后处理、客服回复还是服务态度等，并进行总结优化改善。

快手客服聊天记录功能就能够帮咱们定位到具体的对话内容。

那么快手客服聊天记录怎么查询?

往下看：1、在【客服管理】模块中找到【聊天记录】;2、经过输入客服昵称或者买家昵称，就能够对历史对话进行查询;3、而且经过【客服满意度】能够检查好评和中、差评对话，剖析满意对话总结经验推行，总结差评对话、解析问题所在，快速针对性的进行改善。

只需咱们认真对待每个买家的声响，继续进行改善，必定回提升咱们的店铺整体好评，形成咱们自己的好口碑助力咱们的店铺转化。

最大招待量功能：将鼠标放在「最大招待量」设置按钮上时，会展开七个选项，下面将介绍不同选项的含义。

(1)不主动挂起是指系统继续向客服分配会话，只要要买家发起新会话，就会继续向客服分配新会话。

当「最大招待量」功能上线时，会默许挑选「不主动挂起」选项。

(2)挂起是指系统中止向客服分配新会话。

(3)20/50/100/200人挂起是指当招待中人数(会话数)达到限制人数时，系统中止向客服分配新会话。

(4)自定义是指客服能够手动设置挂起人数数值，数值能够为1到500之间的任意整数。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。