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拼多多退货率在哪里看？如何降低拼多多退货率？

2023-03-20|20:56|发布在分类 / 多多开店| 阅读：49

在拼多多开店肯定会有退换货的状况呈现，拼多多渠道会核算每个店肆的退货率，那么拼多多卖家在哪里能够看到拼多多退货率呢?

拼多多商家想要看店肆退货率的话，能够在拼多多商家管理后台的售后服务中能够看到店肆近30天的退款率、介入率等信息。

怎么下降拼多多退货率?

1、自动去服务，当退的新发生后能够自动交流，处理处理合理需求。退回的运费经过小额打款补。整个处理要方便敏捷，能够在包裹中附上张制作的小卡片，奉告退换货方法，让对方了解处理心情。假如关于客户的要求存在疑义，可自动联络了解状况，经过友爱交流，作出合理的判断和处理。

2、作为店主就须对店的服务负责，了解要承当的责任，并在现已明确责任的状况下自动实行，不推脱。在开服务并付服务费用后，确货前请求退货，退货完成后，用户将会收到发出的运费补助。能够有效的下降运费发生的纠纷，同时减轻服务人力本钱。

3、遇到要看补白，遇到不会填单号或填错，要自动联络，尽量不要在单中回复过多，所以，关于客户的要求要灵活的处理。客户看到点击回复消息的体验远比看渠道给的要好，遇到紧急状况，要先安慰好心情，奉告会尽快处理，在处理最佳时刻内敏捷处理紧急单，这样是削减退款或者是纠纷的最好的机遇。

4、咱们要挑选适宜的包装容器及填充物对产品进行维护，削减因为运送碰撞造成产品的破损。运送环节的，要根据产品特性，挑选适宜的物流公司配送，温度敏感产品，如：生鲜类产品主张使用冷链配送，并尽可能削减配送时刻，保证产品新鲜。

5、关于订单金额较为高的订单信息，拼多多客服必须搞好驳回申诉退钱的工作中，而且也要在驳回申诉的內容上边标出店家想要积极联络顾客的相关内容，那样直到服务渠道干预以后，就能够给服务渠道小二留有比较好的印像，不然很有可能会身上不自动服务的标识。

拼多多卖家要知道，店肆的退货率高了对店肆的排名是有影响的，很有可能就会下降产品的查找几率，排名无法靠前。

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