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天猫确认收货后能否投诉维权?超过多少天不能再维权?

2023-01-11|14:07|发布在分类 / 多多开店| 阅读：239

很多消费者在收到商品之后，可能由于某些原因，并没有细看，也没有使用，等某一天，自己想起了它，去使用的时候，却发现商品有问题，而订单早已自动确认收货。对于天猫已经确认收货的订单，我们是否还可以发起维权投诉呢?

当然是可以的。

(1)确认收货15天内，可以在订单详情页面上，找到申请售后按钮，申请售后。

(2)收货时间在15天后，90天内，可以打电猫热线，让客服给你再开一次，也是最后一次售后的机会

(3)确认收货超过90天，就无法支持售后了。

如何投诉?

首先打开天猫网站，登陆自己的账号。

登陆后，在页面上方找到“我的淘宝”，点击选择已买到的宝贝。

找到要投诉的订单，点击“投诉商家”选项。

点击“投诉商家”后，页面自动跳转至投诉页面，填选投诉原因，并如实填写投诉说明，上传凭证，带“*”号的选项是必须要填写的。

填写完成后，点击提交投诉申请即可完成提交。

在买家提交投诉申请后，卖家拥有24小时的处理和举证时间，然后等待天猫客服介入，3个工作日左右给出投诉结果。

如果指的是再次发起维权，售后入口关闭后无法再次发起，只能电话联系天猫小二进行处理。所以各位亲们其实投诉维权的入口已经关闭了，也不要去担心，你可以联系淘宝的客服解决问题的!

注意事项是什么?

1、对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。

2、卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处理不中止、不撤销。

3、天猫提交投诉以后一般卖家拥有24小时的处理和举证时间,然后小二介入是3个工作日左右给予处理。

根据天猫规则，消费者在确认收货之后的90天内都是可以重新发起投诉维权的，小编已经给大家介绍了具体的投诉步骤，大家按照流程走就可以了。不过，小编认为，大家在购物之前，有必要了解天猫各类投诉维权发起条件，这样更方便后续的维权工作哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。