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钻展托管服务订购相关问题汇总

2022-09-28|09:00|发布在分类 / 客服知识| 阅读：7152

——1、我在AMP平台上订购了服务，如果对服务不满意，能否要求退款。

答：对于服务是否满意没有明确的鉴定标准，建议合作前双方沟通好合作内容、服务效果及违约责任等重要事项并在协议中体现，如果服务商存在违约行为，则依据双方协议处理。

——2、我跟服务商没有合作钻展托管服务，但合作了其他的业务，可以在这里签约吗?

答：我们只能保证该服务商钻展托管业务的有效性，其他业务能力不在认证范围内，因此，该系统仅用于钻展托管服务商的签约合作，其他业务建议进行线下签约。

——3、我可以同时跟两家服务商合作吗?

答：为了达到更好的投放效果，使服务商的投放策略得到完全执行不被干扰，同一时间只能跟一家服务商合作。

——4、如果我跟服务商商量好提前终止合作，剩下的服务费找谁退?

答：线上支付服务费时直接打款到服务商支付宝账号，因此，需要联系服务商退款。

——5、与服务商发生纠纷，自己协商不了，如何投诉?

答：您可以提供以下信息发送到ztckf@taobao.com，小二会在您发出邮件后的12个工作日内处理，为提升处理效率，投诉时务必提供完整信息及凭证。

1、邮件标题：投诉方旺旺 / 被投诉服务商公司名

2、正文(带*号的为必填)：

* 投诉方(淘宝卖家、企业、品牌商等)名称及联系人

* 投诉方联系旺旺、邮箱、联系电话

* 被投诉方名称(运营服务商)名称及联系人

* 合作起止时间

* 投诉详情说明

* 投诉诉求

3、附件(带*号的为必附)

*① 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)

*② 阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)

*③ 服务费打款截图

如有线下补充协议，需提供双方签字盖章的协议扫描件或者清晰实物拍照图

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。