距离过年仅剩下一个月左右了，临近过年很多公司都会放假回家的，当然啦，过年期间大部分快递公司及淘宝商家都会放假的，但是商家在过年期间也是需要经营店铺的，那么淘宝店铺过年期间如何运营?

淘宝店铺过年期间怎么做？

1、坚持推广。很多卖家在春节前会因为快递停运、转化率下滑等各种原因选择暂停直通车钻石展位等付费推广计划，表面上看起来是节约了成本，实际上错失的可能是一次突破的机会。因为春节期间的淡季，是被动淡季并不是真正的淡季。也正是因为大部分卖家暂停了付费推广，所以春节期间的流量成本基本是一年内最低的，所以此时的机会我们一定要好好把握。

2、精细化分类，确定推广目的。春节期间淘宝直通车推广你可以具体的确定下如何去分类，可以按照季节的特性，例如：新款，过季款，热卖款，也可以按照后期打算做的主推款，清仓款来进行分类，这样做既可以合理分配推广预算。也可以来确定推广的人群，属性，地域等3例如服装行业，主推款肯定是春款，那相对温暖的南方地区和热带地区，这些地方都可以重点投放。

3、不能批量下架商品。有的商家春节不发货，会对商品做批量下架处理。其实这样做法是不对的，批量下架商品会影响店铺和商品后续流量和权重，后期想要做起来也很难。商品下架期间流量为0，相当于打造新品，之前的运营都白白浪费了。

4、春款准备上新。如果你是做非标的服饰快消品类目的，那就要开始测款了，要测好年后上新的款式，测好主推款的点击率，做好基础评价、买家秀。

过年期间店铺流量对比平时会少点，但是不代表没有流量没有销量啊，所以大家在过年期间也是需要继续运营店铺的，不知道怎么运营的朋友可以参考上述的内容，希望对你有所帮助!

淘宝旺旺响应率如何统计的？多少算及格？

在淘宝上面购买商品，一般在购买之前买家都会联系店铺客服进行咨询的，为了服务好消费者，淘宝店铺对于淘宝客服的也是有着考核的，且考核也比较严格的。那么淘宝旺旺响应率多少算及格?

淘宝旺旺响应率如何统计的?

从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不回复，这个不算回复时长，而且接待人数也会过滤掉他。

淘宝旺旺响应率多少算及格?

这个没有一个特别固定的标准的。主要涉及到一下几点：

1、生意是否繁忙。

2、是否店内有做促销活动。

3、客服的工作量。

4、流量高峰期。

5、非人为原因，比如上厕所接电话。

一般15秒是个界限，15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。

旺旺回复率和响应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状态。旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，继续举例子，比如当日所有买家咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是100%。

这里有些人肯定会问，面对广告事件，客服一般都选择不回复的情况，这会不会影响旺旺回复率的统计呢?首先我这里想说的是，如果面对发广告的不回复，这不仅仅会影响旺旺回复率的统计，也同样会影响客服正常绩效包括询单流失人数、咨询成功率等统计。比较好的客服绩效管理软件，会提供这方面的过滤，比如过滤掉广告事件不计入淘宝客服绩效， 让客服绩效考核更加精确。

响应时间，是指淘宝买家咨询到客服回应的每一次的时间差的均值。这个值一般跟店铺接待情况及客服工作压力即同时接待买家数有关。

淘宝店铺对于客服的考核算是比价严格的，而对于响应率这个也算是比较重要的决定因素的，而淘宝旺旺响应率一般是在客服收到、并确认信息后开始计算的。

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