2022年抖音春节不打烊发货服务规则是什么？

                   日前新年行将来袭，新年期间由于商家和快递公司连续休假,为了保障顾客的购物体会,抖音渠道对2022年新年期间发货及服务做了调整。

那么抖音新年不打烊发货有哪些调整?

一、参与“新年不打烊”活动的商家(含跨境商家)其发货时效、售后时效要求以《抖音新年不打烊活动招商规矩》为准，体会分/带货口碑分查核调整以《关于“新年不打烊查核规矩调整”的公告》为准。

二、未参与“新年不打烊”活动的商家2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须契合以下发货要求，双方还有约好以双方约好为准：

1、发货时效调整新年期间，国内商家可根据自身服务才能挑选正常发货或推迟发货，【推迟发货】东西设置拜见《大促推迟发货时效设置运用手册》;跨境商家可挑选正常发货或预售形式发货：

(1)正常发货时效

(2)推迟发货时效(仅限国内商家现货形式)在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期间支付的订单，发货时效要求：最晚需在2022年2月12日23:59:59前完结发货(商家在抖店渠道内上传真实有效物流单号)，未运用【推迟发货】东西设置的，按订单原有发货时效查核。

(3)预售形式预售活动时刻：商家自行设置，详细时效以后台相应页面显现为准。发货时效要求：商家自行设置，详细时效以后台相应页面显现为准。

2、揽收时效调整(仅限国内商家)在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期间支付的订单：揽收时效由24小时调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息;温馨提示：提早与合作快递核实新年罢工时刻，调整售卖节奏，在快递罢工前把现已发生的且应宣布订单悉数宣布(要点重视预售订单许诺发货时刻)，避免新年积压，造成客诉。因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气要素、会议赛事)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的景象，商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上建议不可抗力要素、顾客地址反常或顾客要求推迟发货等类型报备，供给相关举证，经渠道评价后予以通过的，免除判罚或调整新查核时效，操作手册详见《报备中心运用说明》。

3、虚伪发货断定规范调整在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期间发货的订单，虚伪发货断定规范调整如下：商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网呈现首条物流信息至离开首个分拨中心的时刻距离由24小时调整为超过120小时(即5天)注：其他虚伪发货景象断定规范不变，详见《商家发货行为办理规矩》(跨境商家根据《【全球购】商家发货行为办理规矩》)。

4、售后时效调整商家收到顾客建议的售后请求，须按照要求对用户建议的请求进行响应。新年期间商家处理时效调整内容如下：2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间，在退货退款请求过程中，用户完结退货物流单号上传，商家需在收到退货(物流显现“签收”)后的退款操作时长由48小时延伸至72小时。

2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间，在换货请求过程中，用户完结换货物流单号上传，商家需在收到退货(物流显现“签收”)后的换货操作时长由48小时延伸至72小时。2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间发生的售后请求，商家通过售后请求后，顾客寄回产品的时刻由本来的7天延伸至15天;2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间发生的售后请求，商家通过售后请求后，顾客寄回产品等待卖家承认收货的时刻由本来的7天延伸至15天;5、咨询服务时刻调整(1)商家服务在线咨询时刻不变：8点-24点热线咨询时刻不变：8点-23点(2)达人服务在线咨询时刻不变：8点-清晨2点热线咨询时刻不变：8点-22点(3)顾客服务在线咨询时刻不变：8点-24点热线咨询时刻不变：8点-24点                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝运营在线是如何做网站运营差异化经营的？

淘宝店铺经营主体变更怎么做？具体操作流程是什么？

淘宝店铺宝贝详情页全用实拍图不加白底图了可以吗？

更多资讯请关注幕 思 城。