幕思城>电商行情>抖音小店>开店入驻>抖音商家怎么退客户订单？抖音怎么退货退款？

抖音商家怎么退客户订单？抖音怎么退货退款？

2023-03-19|11:10|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：47

现在抖音平台有许多商家在销售产品，有的时分客户拍下订单之后便想要退款，可是有的新手卖家还知道如何操作，那么抖音商家应该怎样退客户订单呢?首先需求进入抖音的个人中心，然后点击页面右上角省略号的选项，从而打开设置页面检查订单。

接下来进入设置页面后，则需求点击下方列表里的“购物帮手”功用，这样就能够查询购物的订单。然后在购物帮手里点击左上角“订单”选项，即可检查并管理购物订单了。

抖音怎样退货退款?

1、货到付款订单撤销流程：顾客提交订单后，在待承认和备货中两种状况下，商家均能够进行撤销订单的操作(注：商家操作撤销时，需与顾客交流无问题后操作，未交流会被处分)。顾客只要在待承认的状况下能够撤销订单。订单若为已发货状况，顾客和商家均无法撤销。该状况下，顾客收货后才干请求售后。

2、货到付款退货流程：商家处理顾客请求(商家拒绝后顾客请求后进入待顾客承认状况，若顾客持续请求客服调停，则进入客服调停流程，若7天顾客不请求抖音客服调停介入，则本次售后结束;商家须在48小时内处理顾客请求，逾期未处理系统主动赞同退货)。

顾客填写退货单号并寄回产品(若7日内未填写物流单号，则退货流程主动封闭)。商家承认收到退货(商家须在顾客上传物流信息的7日内承认收货，逾期未操作，系统将主动承认收货)。商家退款给顾客并上传退款凭据(商家须在承认收货的48小时内上传退款凭据，否则会涉及先行赔付及处分)。需求留意的是，平台有权依据店铺运营和服务质量、商家履约情况、产品所属行业和分类等因素决议是否允许店铺注册发货后极速退款服务以及具体产品(虚拟产品在外)是否支持本服务。抖音商家直接从后台操作即可，假如操作不了，那么能够联系抖音客服来解决，假如遇到无理的客户，那么能够依照规矩来处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】