其实抖音也不断的在推出新的功能，目的就是为了帮助卖家们更好的做好各项店铺运营和管理工作，但是今天我就来给各位介绍一款新功能——抖音体验政策数据，它有哪些模式呢?

1、操作入口：【抖音电商罗盘】-【热点】-【体验政策】。

2、极速发货

极速发货为针对现货库存商品支持“24小时发货”和“当日发”的时效配置，设置完成后在商品详情页、订单详情页等页面对消费者展示相应发货时效，提升消费者下单转化率。

极速发货数据支持查看“24小时发”和“当日发”配置和生效商品、配置商品销售&订单履约等情况。

怎么解读?

1、极速发货

配置和生效的商品情况：支持查看开通商品数、生效商品数、开通率等指标，开通率在同行同规模商家中的对比情况。

2、开通商品数：在商品创建-价格库存页的现货发货模式中选择“24小时发”和“当日发”的商品总数。

生效商品数：开通商品中满足条件并在用户端透出的商品数。

开通率：开通商品数/商家在售商品数。

3、配置商品销售情况：

支持灵活时间筛选，分别查看开通“24小时发”、“当日发”和其他发货类型商品的成交金额变化趋势，直观了解发货时效对于商品转化的影响。

配置商品订单履约情况：支持分别查看开通“全部”、“24小时发”、“当日发”商品订单的及时发货及揽收情况及近期变化趋势，具体包括支付订单量、及时发货量、及时发货率和及时揽收率等指标。

3、核心指标：

极速发货订单量：设置24小时发的商品在选择日期范围内所产生的有效成交订单量。

极速发货订单占比：设置当日发或24小时发的商品在选择日期范围内所产生的有效成交订单量/选择日期范围内全部有效成交的订单量。

及时发货率：设置24小时发的商品在选择日期往前推2天所在日期成交的有效订单中按规定时效发货的订单占全部有效成交订单的比例(例：鼠标选中8月15日，那么就是设置24小时发的商品在8月13日成交的有效订单中有按规定时效发货的比例)。

24小时揽收率：设置当日发或24小时发的商品在选择日期往前推2天所在日期发货的有效订单中在发货后24小时内有揽收记录的订单占全部有效发货订单的比例(例：鼠标选中8月15日，那么就是设置极速发货的商品在8月13日发货的有效订单中有在24小时内产生揽收记录的比例)。

4、温馨提示：

点击筛选框可选择“全部”、“24小时发”或“当日发”的数据。

点击指标名称可用弹窗查看指标变化趋势。

抖音体验政策数据为针对平台推广的热点专项集中展示商家使用后的数据及效果，辅助商家决策。一期上线的功能为极速发货相关的数据展示，后续将陆续支持查看运费险、违规处罚等数据。

抖音对异常售后地址及信息违规行为管理

为了进一步规范抖音商家售后行为，现对《【异常售后地址及信息】实施细则》进行规则新增，如果你也想要做好抖音账号，那我就给各位详细介绍一下具体的规则吧!

一、违规行为描述

是指商家的售后地址或联系方式等信息异常导致消费者无法正常退换货或退回商品无人签收，包括但不限于以下场景：

(1)售后地址/联系方式不精确/无效：

商家售后地址未具体至门牌号，导致用户退货快递送货无人签收，未到四级(街道/县/镇)，消费者无法寄出。

商家退货联系电话无效，比如13000000000，或关机、停机、不在服务区，或接通后非商家工作人员，导致用户无法邮寄退货或退货后无人签收，或送至指定地点后丢件;

(2)售后地址/联系方式不一致：

商家后台设置的售后地址/联系方式与实际的售后地址/联系方式不一致，且对消费者退货产生不良影响的;

若商品为多仓退货，实际退货的售后地址未包含在商家后台设置的售后地址中。

注：实际退货的售后地址可从用户实际退货物流中获取，也可从用户评论、投诉、退货等渠道获取。

二、违规处理

情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分。

情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分。

情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。

三、异常售后地址及信息 规则解读

1、规范的商家售后地址及信息是什么样的?

规范的商家地址应当保证每个商品的售后地址规范且真实，利于平台对商品信息进行规范，同时真实的售后地址可以减少消费者在消费过程中不必要的咨询量。

(1)售后地址/联系方式的准确性

商家在后台设置的售后地址的地址库应精确至四级地址，为用户退货时快递可配送的精确地址;

商家应根据商品具体情况，给售后地/联系方式不同的商品配置不同的售后地/联系方式;多仓退货的商品应按实际情况配置多个售后地/联系方式;

商家预留的联系方式应为商家真实使用并能联系的有效联系方式。

(2)售后地址/联系方式的真实有效

商家后台设置的售后地址应与真实发生售后时要求用户返回的售后地址一致;

商家预留的联系方式应当与真实发生售后时预留给用户的联系方式一致，且物流配送时能有效联系。

2、如何理解“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”?

情节轻微包含，售后地址无效或不一致，暂未对消费者造成实际影响，但经平台提醒后未整改的。

情节一般包含，售后地址无效或不一致，已对消费者造成实际影响的。

情节严重包含，商家恶意填写虚假地址或退回后拒收的，导致用户大量投诉的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝访客突然暴跌是什么原因，应该怎么做运营？

淘宝店铺有没有推广孕产用品的主播达人呀，求推荐？

双十二淘宝满减购物券可以和店铺优惠券叠加使用吗？

更多资讯请关注幕 思 城。