入驻抖音全球购的商家们要遵守平台规则，抖音平台发布新规：抖音全球购商品保质期规则，如果各位也对此感兴趣的话，那也可以全面仔细的来了解一下这个规则。

一、定义

1、保质期指商品在商品包装或标签指明的贮存条件下，保持品质的期限。

2、过期商品，是指超过商品包装标识的最后保质日期的商品。

3、临近保质期，是指距商品包装上标明的最后保质日期的期限：

(1)禁售临近保质期商品，是指临近保质期但尚未超过最后保质期，不允许在平台售卖的商品，以下简称“禁售期商品”。

(2)可售临近保质期商品，是在临近保质期内但尚未超过保质期，允许在平台售卖的商品。

注：抖音全球购商品保质期标示具有多样性(如日期、批号等)，以上图片所示样例仅为一种情况，具体保质期解读详见商品详情页。

二、适用范围

本规范适用于在以下类目发布的跨境商品，或将以下类目跨境商品作为赠品、奖品的商家：

咖啡/麦片/冲饮，保健食品/膳食营养补充食品，传统滋补营养品，零食/坚果/特产，洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰，居家日用，奶粉/辅食/营养品/零食，粮油米面/南北干货/调味品，个人护理，彩妆/香水/美妆工具，婴童尿裤，婴童用品，孕妇装/孕产妇用品/营养，家庭/个人清洁工具，美容护肤，酒类，茶，宠物/宠物食品及用品。

三、 具体要求

1、根据商品保质期的不同，对商品临近保质期界定不同

(1)若商品为短效期食品(保质期小于等于120天)

(2)若商品为非短效期食品(保质期大于120天)

(3)美妆、家居日用等品类商品请见对应的标准要求。

(4)其他商品临近保质期标准

2、商品实物标明的保质期仅显示某年某月，未精确到某日的，统一以该月1日为准。

举例：某商品的保质期为180天，标明的到期日为2021.7 ，则以2022年7月1日为到期日，2022年6月1日以后该商品不被允许售卖，仓库内商品将按照禁售期规则进行处理，2022年5月2日至2022年5月31日期间该商品为临期商品，应按照临期规则要求在商品详情页明示商品为临期商品。

3、商家应保证食品发货日期距食品保质期到期日的天数不低于上述可售临近保质期的要求。

4、发布和销售可售临近保质期商品，需在商品标题上注明“临期”字样，且在商品详情页面最上方清晰明显地展示“临期商品”字样，字样大小为“二号”，颜色 为“标准红色”。

5、如国家或地区的临期标准严于本规则上述标准的，参照国家或地区临期标准执行。

6、禁止销售过期及禁售期商品。

7、禁止过期及禁售期的商品入仓，当场查验发现此类商品的，将拒绝商品入仓;入仓后复验发现此类商品的，平台将采取临期标注、下架禁售、退仓等处理措施。

8、商家应合理配置供货保质期且及时调整运营策略，保障用户体验，避免产生资损。

9、商品详情页的商品保质期不可写“详见商品外包装”及类似没有明确展示保质期的字样。保质期应明确具体告知消费者，例如"保质期：****"。

10、保质期信息应清晰，容易辨识，不得模糊、缺少、理解歧义、过期，详情页中不得展示两个以上不同的保质期描述。

四、违规处理

1、商品过期、临期问题信息来源：包括但不限于国家监管部门曝光、平台第三方抽检、舆情曝光、客诉纠纷、售后服务单等。

2、发布可售临近保质期商品未遵守第4.3条规定的，平台将按《【全球购】违规管理规则》“虚假宣传” 对商家进行处理。

3、商家发布的商品及其所售商品如出现虚假标注保质期、篡改、手写、模糊标示保质期信息、中英文保质期信息不一致、内外包装生产日期或保质期不一致等违规场景，平台将按《【全球购】违规管理规则》“商品质量不合格”对对商家进行处理。

4、商家发布过期商品，平台将按照《【全球购】违规管理规则》严重违规行为“发布违禁禁售商品/信息”，对商家进行处理。处理措施同见下。

5、若商家销售的商品为“可售临近保质期商品”，但未按本规则要求明示商品临期，平台将依据《【全球购】违规管理规则》“ 滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理。

五、争议处理

1、商家未标明“临期”商品的，应保证消费者收到的商品不是临期或过期商品(因消费者自身原因导致的收货延迟除外)，否则，平台有权根据消费者提供的凭证做出退款或退货退款等处理。

2、自消费者签收之日剩余保质期不满足要求的，支持消费者退款不退货，详细规范参考《临近保质期商品的维权处理细则》。

3、发货时已过保质期且商家未在消费者签收前主动召回的，除按照本规范处理外，还应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规给予消费者赔偿。

4、消费者依据本规范要求退货退款的或者商家主动召回的，由此产生的税费、商品来回运费由商家承担。

抖音全球购赠品管理规范

抖音开店的商家为了提高销量，会给商品设置赠品，消费者购买了商品可以活动赠品，那么为了规范跨境商家赠品相关交易行为，保障消费者权益，抖音平台制定《【全球购】赠品管理规范》，接下来就一起来了解清楚规则详情。

该规则已经按照法律法规的要求进行意见征集，并于2022年6月24日进行公示，将于2022年7月1日生效执行。

一、赠品定义

1、赠品：指消费者以购买交易商品为前提而获得的商家承诺或双方约定的赠予物品或服务。商家开展合法有奖销售的，消费者中奖所获的奖品亦视为赠品，亦需遵守本规则。

2、赠品价值计算：

(1)如赠品为跨境发货，以向海关申报的价值为准;

(2)如赠品为国内发货，以商家对赠品价值事先予以声明的价值折算;事先未予声明的或者商家申明的价值与市场价值明显不符，将参照赠品的市场公允价格酌定。

二、发布要求及违规处理

1、商家应当提前向平台报备赠品相关信息后，方可对赠品进行附赠及发布;

2、法律法规及平台禁止商家发布的商品或服务，不得作为赠品。商家发布该类违规商品或信息的，平台将依据《【全球购】违规管理规则》中的“发布禁售商品/信息”进行处理。

3、商家附赠的赠品如依据中国法律法规需要具备相关经营资质的(如食品经营许可证)，则应当向平台提供相应资质方可进行附赠，否则，平台将依据《【全球购】违规管理规则》的“扰乱平台秩序”进行处理。

4、商家应当在商品信息中明示赠品的品种、规格、数量、价值、发货地等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。如赠品为临保商品(指临近保质期的商品)，商家需明示出赠品的到期日期，否则，平台将依据《【全球购】违规管理规则》的“商品发布违规”进行处理。

5、赠品与出售商品合并展示时，若发生以下任一情形，平台有权下架该商品或信息：

(一)商品标题(含副标题)中，陈述赠品的品牌信息。

(二)赠品与售卖商品在主图中合并展示时，赠品相关信息单独作为商品主图进行展示，或主图中赠品信息的显著性高于售卖商品。

6、若商家的商品描述中注明附送赠品，或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的，商家应按商品描述及协商结果向消费者交付赠品。

7、通过抽奖方式开展的赠品活动，赠品价值不得超过人民币50000元(含)，否则，平台将下架/删除该商品或信息。

三、品质要求及违规处理

平台将依据《【全球购】商品品质抽检规则》中的相关规定对赠品进行不定期的抽检：

1、赠品由不具备生产资质的生产商生产的、存在质量问题、不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合平台公布的规则、平台与商家签订的协议中采用的推荐性标准的，平台将按照《【全球购】违规管理规则》的“商品质量不合格”进行处理。

2、若赠品实物与商家页面宣传、直播/短视频宣传、私信协商等描述不符的，或商家未对赠品瑕疵、保质期、生产日期、附带品等必须说明的信息进行说明的，将依据《【全球购】违规管理规则》的“商品发布违规”进行处理。

3、平台有权要求商家提供赠品的相关资质以供审核，若商家无法提供真实有效的资质以证明赠品的可信来源，平台将删除该商品或信息。

四、发货要求及违规处理

1、商家应当按照海关要求完成赠品的报备义务，若出现未报备导致批量清关异常情况无法及时发货的，平台有权依据《【全球购】发货行为规则》中“发货超时”对商家进行处理。

2、赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致，双方对赠品发货时间另有约定的，从其约定。出现发货超时、虚假发货等违规行为时，将根据赠品价值并依据《【全球购】违规管理规则》的“违背承诺 ”对商家进行处理。

3、赠品需从境外或保税区进行发货。若赠品需从国内发货，商家向平台报备并经评估通过后方可从国内发货。

五、赠品争议处理

1、消费者签收交易商品后，赠品的争议处置结果不影响交易商品的争议处理。

2、若商家不具备赠品本身经营所需要的法定售卖资质(如食品经营许可证等)，消费者可要求按赠品价值退还相应价款。

3、若商家未按照约定提供赠品，平台支持按照赠品相应价款赔付消费者，若商家未对赠品价值进行事先说明，且平台无法评估赠品价值的，将按照订单实际金额的30%，最低20元，最高500元的标准赔付消费者。

4、若后期交易最终发生了退货退款的，消费者应当确保赠品完好且一并退回。因商家原因导致赠品退货的，退货运费由商家承担。因消费者原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，商家不得以此为由拒绝消费者退货要求，但可在处理退款时扣除赠品声明价值或市场公允价值的相应价款。

5、存在下述情形之一的，赠品退货事宜由商家自行和消费者协商解决：

(1)商家过错致使交易商品退款或退货退款的。

(2)非因消费者原因，赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的。

6、赠品的其他争议情形，本规范未有列明的，依照《【全球购】服务管理规范》处理。

六、附则

1、平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务 。

2、平台商家的相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

淘宝被差评怎么办？差评有哪些影响？

天猫双十二有双十一优惠力度大吗？

淘宝客费用怎么结算？计算规则介绍！

更多资讯请关注幕 思 城。