是不是还在为和达人建联而苦恼吗?别慌，抖音为各位提供了 IM 在线沟通工具，支持商家在达人招商、达人广场直接联系意向达人啦!

一、联盟 IM 是什么

精选联盟为商家/达人提供在线通讯工具，商家可以通过联盟IM-在线沟通工具建联达人、处理合作意向、进行商务谈判等，更高效建联匹配到合适的达人。

和客服平台(飞鸽)的区别：

联盟IM是帮助商家的商务合作团队处理达人带货、机构带货等与达人机构沟通商务合作消息的在线沟通工具。飞鸽是帮助商家解决和消费者沟通问题的工具。

二、联盟IM 能带来什么

1、快速找达人：通过IM工具您可以在达人招商、达人主页等多个模块直接联系意向达人，达人会在抖音橱窗内收到消息提醒，您的建联将更加顺畅、沟通更加快捷。

2、高效谈合作：通过IM工具您可以接收达人发来的消息，处理达人发来的合作意向、与达人在线沟通更多合作细节，降低谈判门槛，提升撮合效率。

三、怎么使用 IM工具

1、进入IM中心页

进入精选联盟后，您可以通过点击右上角“消息中心”进入IM页，回复前来在线咨询的达人，处理合作消息(默认打开最新的聊天对话)。

IM中心页聚合了您和达人的所有聊天，对话框中展示达人的头像、昵称、粉丝数、带货分、电商等级，点击达人头像后可进入达人主页查看达人更多的带货详情。

2、联系意向达人

您可以通过访问达人主页、达人招商模块，直接在线联系您想合作的意向达人，入口如下：

1)达人主页-在线沟通。

2)达人招商-列表页-在线沟通。

3、处理未读消息

当您在百应后台浏览其他页面，达人发送消息时，您可以实时收到消息push，点击“立即回复”可进入当前对话的页面。

当您关闭浏览器或者处于休眠状态时，收到新消息后，您会收到新的未读消息总数提醒。

抖音店铺关联主体违规行为管理规则

为维护抖音平台良好的生态，进一步规范创作者、商家的相关行为，给商家及消费者提供更加优质的体验。现根据国家现行法律法规、规章制度，抖音平台特制定《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》。来看详细内容：

核心变化：

1、商家关联主体的关联形式，除关联店铺外，增加同一主体运营的创作者账号、存在绑定关系的创作者账号。

2、如与店铺存在关联关系的店铺或创作者账号发生严重违规，平台有权视具体情况对店铺进行处理。

3、《【不当获利】实施细则》同步做出修改。

一、概述

1、目的及依据

为维护平台良好的生态，进一步规范创作者、商家的相关行为，给商家及消费者提供更加优质的体验。现根据国家现行法律法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《渠道账号绑定功能使用协议》、《“精选联盟”服务协议》、《商家违规行为管理规则》之规定，特制定《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》。

2、适用范围

本规则适用于平台内所有商家和创作者。

3、效力级别

本规则是对平台规则的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台协议以及平台规则等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律法规规范、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

二、实施细则

1、定义

1)商家

在抖音平台上注册/经营店铺的主体

2)创作者

通过平台提供的商品推广工具，为商家提供商品推广服务的内容创作者

3)关联主体

是指与商家存在关联关系的主体，包括但不限于：

商家关联方创建的店铺，同一经营主体经营的店铺，不同经营主体但存在同一法定代表人、经营者、控股股东、实际控制人经营(包括但不限于通过技术手段判定)的店铺，或者存在本规则所规定的关联形式的店铺、商家关联方运营的创作者账号、同一主体运营的创作者账号、存在绑定关系的创作者账号。

4)关联形式

关联店铺的关联形式包括但不限于下述情形：

店铺/创作者使用的注册信息相同：如身份证、营业执照、公司注册地址、联系电话、邮箱账户、支付/收款账号、售后地址、售后联系人等信息。

使用同一设备、同一IP地址、同一网卡信息或硬盘信息登录店铺账号。

三、违规处理

如与店铺存在存在上述关联形式情形的店铺或创作者账号发生严重违规，平台有权视具体情况对店铺进行如下处理，包括但不限于：

1、扣除保证金、冻结其在平台的一切款项、全店商品封禁、限制发布商品等。

2、提高关联店铺基础保证金标准、延长结算周期。

3、直接扣划各关联店铺资金用于消费者赔付金及违规店铺应承担的其他款项或费用。

4、限制参与平台活动、取消精选联盟平台的准入资格。

5、平台认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对关联店铺予以清退。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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