京东退款申请要多久到账?退货审核要多久?(京东退款后红包返还吗?京东退款纠纷如何处理?)
2023-03-13|21:21|发布在分类 / 开网店| 阅读:31
2023-03-13|21:21|发布在分类 / 开网店| 阅读:31
很多人在网上买了东西,收到货后,跟自己的预期不符合,或者不满意,可能会引起退换货,那么大家要问小编了,京东退款申请多久才能到账呢?退货审核又要多久呢?小编下面来为大家介绍一下,一起来看看吧。

京东自营商品订单退款:
商品出库前:若我们在商品未出库前提交取消申请,那么系统便会在30分钟后完成退款审核。
商品送往配送站前:若是商品已经出库,则需要等待装车送往配送站前提交取消申请,系统会在24小时内完成退款审核。
商品送往配送站的途中:若是订单商品已经装车送往配送站的途中,然后提交了取消申请,那么会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
拒收订单:订单拒收后,系统会自动提交取消申请,并且在当天24小时内完成退款审核。
这边大家需要注意下:不排除异常订单延迟退款的情况,此时请直接联系客服进行处理。
第三方卖家商品订单:
第三方卖家订单需要根据卖家自身情况来进行取消申请和退款受理。
具体取消订单操作步骤如下:
1.首先进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,然后点击“取消订单”按钮;
2.将订单取消原因选择好后,提交申请;
3."取消订单"申请成功后,可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看我们自己的订单取消进度。
一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间):自接收到问题商品之日起 7 日之内会帮我们处理完成。
换货处理周期:自接收到问题商品之日起 15 日之内会帮我们处理完成;
正常维修处理周期:自接收到问题商品之日起 30 日内会帮我们处理完成。
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在京东上很多大型活动期间会发放一些通用红包,这些红包在下单的时候可以直接抵扣现金的,而且没有什么使用门槛的,而有的买家可能会去退货退款用了红包的订单,那么红包会退回来吗?
京东退款后红包返还吗?
京东红包退款会返还。
使用红包下单,若订单未拆分,则订单取消后,返还订单中的红包;若订单被拆分,则取消全部拆分的订单后,返还订单中的红包,若只取消部分子订单,仅返还取消的子订单中分摊的红包。返还红包原始有效期及其他使用条件不变。
京东退款纠纷如何处理?
1.买卖双方应当进行真实交易,不得进行以增加信用或销量为目的的虚假交易。
2.签收问题处理原则:
【签收规范】
(1)买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。若买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当征得商家的明确同意。
(2)买家在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。买家选择他人作为收货人,视为买家本人签收,该收货人违反约定义务的,需要由买家承担相应责任。
(3)商家按照约定发货后,收货人有收货的义务,不得无正当理由拒绝签收商品。
(4)收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,收货人委托他人代收的行为视为收货人本人签收。
(5)收货人在签收商品时,应当对商品进行验收。特别是涉及商品及包装等表面一致的事项。本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与商品页面描述相符,包括但不限于货物的形状、大小、数量、重量等。
(6)收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品。对于承运人不支持先验货再签收的,买家可致电商家协商之后拒绝签收。
(7)收货人签收商品后,商品毁损、灭失的风险由商家转移给买家。
京东退款后订单中使用的红包是可以返还回来的,但是红包也是有使用期限的,一旦返还回来且已经过了使用期限,那么红包也是无法使用的,所以大家一定要关注下红包的有效期是多久。
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