拼多多为了衡量店铺的综合服务能力，利用店铺领航员来考察商家，领航员评分不仅影响着店铺权重，还是店铺报名活动的门槛之一。所以拼多多商家肯定是希望店铺领航员评分能够高于同行店铺。想要提升评分，我们首先要清楚知道评分的考核维度，在根据不同情况采用不同的提升评分技巧。具体怎么做呢，快往下看吧。

一、店铺领航员评分考核指标

1、近30天仅退款自主完结时长：近30天内，商家自主完结仅退款订单平均完结时长。

2、近30天退货退款自主完结时长：近30天内，商家自主完结退货退款订单平均完结时长。

3、近90天用户评价得分（原近90天描述相符dsr）：近90天内，店铺全部商品有效评价的平均得分，有效评价数低于50条时，不显示评分数据。

4、近30天真实揽收及时率；

5、近30天平均成团到签收时长：近30天内，该店铺内所有订单成团到签收的平均时长。

6、近30天3分钟人工回复率：近30天内，(咨询人数 – 3分钟内未人工回复累计数) /咨询人数，且仅计8:00-23:00咨询时段内数据。

7、近30天纠纷退款率：近30天由平台介入判定商家责任且退款成功的订单数量/近30天全部成团的订单数量。

二、店铺领航员评分提升技巧

1、商品品质问题

[常见问题]：产品质量差、版型差、色差大；

[解决方法]：

（1）提升产品质量，从源头控制由产品品质导致的差评；

（2）研究店铺用户画像，找多人试穿，提前调整版型，开发适合店铺用户身材的款式；

（3）根据用户反馈快速响应修改；

（4）退货包运费，让对质量不满意的顾客退货，可使用退货无忧；

（5）准备小礼物做开包惊喜，但要避免有导流的嫌疑；

（6）尽量规避多渠道来货的质量差异和版型差异。

2、物流时效问题

[常见问题]：因备货不足导致的发货延迟或虚假发货；因没有发货系统导致仓库混乱易发错。

[解决方法]：

（1）货源不稳定的款如果销量很少，根据拿货周期调整预售或做下架处理；

（2）主推款至少备7~15天货 ，季初为7-15天，季末3-7天。

（3）供应链强且规划预测能力强的商家可提前预估产品的销量，做到精准供货出货，掌握节奏；

（4）SKU数量较多的商家使用ERP发货系统， 避免发错；

（5）有现货的款式当天发货；

3、店铺服务问题

[常见问题]：售前售后响应速度，是否能有效处理问题等。

[解决方法]：

（1）强化客服反应力；

（2）减少默认评分， 引导卖家好评；

（3）提高客服自主性，尽量及时帮正常购物顾客解决售后问题；

（4）物流异常等情况，及时安抚。

三、店铺领航员评分查看路径

[查看路径]：拼多多管理后台-数据中心-服务数据-店铺领航员；

[活动门槛]：大于行业30%，即可享受上新打新品标，报名资源位。

以上就是拼多多评分低的原因，想要避开拼多多评分低的原因，就需要多多注意不要踩线。需要拼多多基础推广的商家就去拼客圈，可以帮助您更好的提升推广数据，拼客圈为您提供更高效的渠道和资源~

拼多多预售是什么？拼多多预售怎么设置？

大家在一些购物网站上购物的时候，应该也见到过一些商品页面里写着“预售”二字，做拼多多也是一样的，都是可以做预售的！对于预售很多人不清楚！那么，接下来我们就来一起了解一下：拼多多预售是什么？拼多多预售怎么设置？

拼多多预售是什么？

拼多多预售指的就是店家售卖的商品还没有正式上线，市场中还没有售卖，在拼多多提前进行预购售卖，结束预购售卖后再投入生产，这样可以有效规避了生产存在的风险。

说白了就是先上架一款商品，根据这款商品的一个订单量来后期进行生产相对应的商品数量！一般预售商品都是没有产品，都是未完工商品的提前销售！

拼多多预售适合什么样的商品？

(1)新品上市，属于新上市商品，没有在其他任何线下线上渠道售卖过。

(2)新品探市，打样商品预售，订单达到一定量安排生产，适合用于试探市场需求。

(3)定制专款，收集消费者需求，汇集一定量，定制生产的专款商品。比如，节日定制套装等等 。

(4)稀缺限量，有影响力的卖家或商品，进行限量版发售，且此款商品不再进行常规销售

(5)当季时令，国内外原产地的生鲜蔬果等商品，根据预售数量进行生产/采摘、包装、发货。

(6)进口商品，国外商品，最新批次(最近生产批次)的商品，根据预售数量进行生产、包装、发货。

拼多多预售怎么设置？

1、进入店铺管理后台，找到商口管理下的【发布新商品】

2、点击【发布新商品】进入商品发布界面，在商品关键信息下有个“是否预售”的选项。

3、可以查看平台规则，了解一下哪些情况属于预算。

4、开启预算功能后，设置预算时间，这个时间就是发货的时间。如果没有在设置的预算时间前发货也是属于延迟发货的。

5、如果要对预算时间进行修改时，之前下的订单还是按老的时间发货的哦，一定要注意。

6、设置完成发布后，系统会在商品标题上自动加上【预售：*月*日发完】

其实，拼多多预售对于一些比较小型的商家是蛮好的！起码避免了很大的生产投入风险，没有消费者下单也不怕，毕竟自己还没有实际投入资本进去！不过值得一说的是：很多的消费者看到预售商品是不太愿意购买的，除非商品很好，店铺品牌效应很大！因为一般预售的商品需要等待发货的时间都比较的长久，很少有消费者有耐心去等待的！所以这就需要商家们自己权衡利弊了！好了，以上就是今天的分享“拼多多预售是什么？拼多多预售怎么设置？”，更多精彩尽在拼客号~

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