如何开网店客服外包：巧用话术提高店铺流量转化能力

对于店主来说，通过线上推广和直通车来提高流量是非常重要的。

因此，在存储操作过程中，更重要的是有效转化，提高转化率。

作为一名优秀的客服外包，在不同的情况下应该掌握怎样的演示技巧？

一、客服外包新店的指导与改造(强调稀缺性):亲爱的，非常感谢你的光临。

我们是一家新开的商店。

为了促进销售，店里正在举办新品特惠活动，订单前十的卖家每天都会得到一个大礼包。

开新店(强调感恩):亲爱的某某会员，感谢您对店铺的支持和喜爱。

商店感谢您三天的反馈。

我们所有的会员或在三天内购买的人都可以在新店享受八折优惠，并赠送礼品！二、问题处理1。

产品和门店问题的解决方案:(1)营造商业氛围。

(2)坚定让步，有底线。

2.质疑产品质量:这需要我们对市场上的产品有一定的了解，能够告诉买家我们的产品与其他产品的区别，强调售后服务，让买家放心下单。

3.客服外包和转移销售新模式的爆发，亲爱的眼睛真好。

这个款式是我们店的主打款式，已经卖了几千件了。

店里有些宝贝和这款很搭。

这里做个链接吧，你也可以看看！你这么说的话，基本上很多客户都会点击查看。

能否转型，要看客户的喜好。

四、客服外包技巧提高查询转化率1、寻找产品差异化。

切入点:这是我们之前说过的。

我们应该了解市场上的产品。

可以看看同行的产品，了解一下他们产品的材质、评价、外观。

并且找出差异，这样我们在和买家沟通的时候就可以扬长避短，促进转型。

看看吧，亲爱的。

你刚才说这件羽绒服卖150块。

我们调查产品的时候，也买过。

其实衣服里面的填充物并不是羽绒，而是掺了棉花！这样的衣服不保暖！而且你穿过好几次了，洗完也很难蓬松！2.赋予商品额外的价值感。

切入点:可以通过店铺红包、赠品、服务保障来吸引买家。

尤其是客单价高的产品，一定要在服务上下功夫，让买家生产出有售后保障的正品，值得购买。

五、总结介绍发言1。

升级版推荐配套技巧:想推荐其他产品，一定要把握客户的意愿，只能顺水推舟，否则适得其反。

我们来体验一下这个。

2.潜意识即时支付技巧:即时支付过程中没有文字支付，但能潜意识引导买家下单。

3.差评解读:可以通过短信阻止差评，也可以电话联系买家，询问产品使用中是否存在问题。

对于小店来说比较容易，但是对于一些顾客太多的大店来说就很麻烦了。

当然，有时候我们也会遇到一些陌生客户或者同行的恶意评论。

这个时候我们解决不了，只能解释。

记住，这些解释是针对从后面进店的顾客的。

所以不要太注重细节，在店内打广告，展示店内的绝对优势。

4.涨价是什么意思？

注意“活跃期”、“特殊期”、“新产品期”的应用。

案例:亲爱的，我们昨天参加了一个官方活动，活动价格一定是史上最低。

我们也是申请了很久才被特别授权参加活动的。

我为什么不为你申请一份额外的小礼物呢？

让我告诉你，亲爱的。

你说你想真诚地购买它。

我帮你申请一张店铺优惠券，但是你能点收藏夹吗？

记得留下自己的步骤，收藏后再发。

如何降价:注意“批量”/“季节性”/“时效性”/“赠品”的应用。

案例:亲爱的，最后一批衣服是库存清单，和这一期的做工不一样。

在客服和买家的沟通中，买家经常会以各种理由拒绝下单，很多客户遇到这样的问题都不知所措。

那么作为客服，处理这些问题最合适的方式是什么呢？

以上就是分享一些客服外包的客服技巧，希望对你有所帮助。

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